Typhaine Delvaux

Esprit d'équipe

Service à la clientèle

Ventes

Leadership

À l'aise à l'oral

Gestion des conflits

Administration de bureau

Réseaux sociaux

Utilisation outils office

Créativité

Bonne organisation

Ponctuelle

Après plusieurs années dans le secteur de l'HoReCa à différents postes, je souhaite me réorienter dans l'administratif, service à la clientèle, vente, secrétariat.

J'ai occupé plusieurs postes, d'abord serveuse, j'ai donc un très bon contact avec les clients, j'ai ensuite occupé le poste de secrétaire, de co-gérante, pour finir gérante de ma société.

Je sais gérer du personnel, je sais m'occuper de la gestion quotidienne, je suis capable de gérer les appels, les e-mails, les réunions, le compte-rendu, le système d'encodage des prestations, …

Je sais gérer les problèmes entre membres du personnel, les conflits avec la clientèle.

J'aime satisfaire les clients, anticiper leurs besoins.

J'apprécie le contact humain et le côté social, je suis quelqu'un de très organisée, prête à apprendre de nouvelles choses, je m'investis énormément dans mon travail.

gérante de la Scomm TFM

Prise des rendez-vous, gestion des salaires, gestion journalière, gestion des horaires, gestion de la comptabilité, gestion des problèmes entre membre du personnel.

Participation dans les prises des décisions importantes. Traitement des emails. Traiter les plaintes des clients. Formation, conseiller et supervisassions des nouveaux membres du personnel. Supervisassions et délégation des tâches à une équipe de 3 personnes.

Gestion d'un établissement café, transformation en petite brasserie - taverne.