Оперативен експерт „Обслужване на клиенти“

Диджитол Смарт Инфраструктура АД" е българска компания с американски собственик, която оперира като Национален Доставчик на Услуги (НДУ) за електронно събиране на пътни такси – винетки и тол.

Във връзка с разширяването на екипа ни търсим Оперативен експерт „Обслужване на клиенти“ – човек с аналитично мислене, внимание към детайла и добри комуникационни умения, който умее да работи организирано и да поема отговорност за поставените задачи.

Вашите основни отговорности ще включват:

Проверка и обработка на клиентски и оперативни данни

Създаване на заявки за активации и деактивации на услуги

Обработка постъпили клиентски оплаквания и ескалации

Пряка комуникация с клиенти и партньори на компанията във всички етапи на предпродажбено и следпродажбено обслужване през различни канали за комуникация

Създаване на текущи справки и анализи

Постоянна насоченост към клиентска удовлетвореност

Идеалният кандидат за посочената роля покрива следните изисквания:

Висше образование

Добро владеене на английски език

Високо ниво на компютърна грамотност – MS Office

Способност за ефективна комуникация и преговори

Инициативен и проактивен

Отлични аналитични умения

Умения за овладяване на конфликти

„Диджитол Смарт Инфраструктура АД" се отнася с грижа съм своите служители и предлага социален пакет:

20 дни платен годишен отпуск + допълнителен ден за всяка изминала трудова година в компанията

Допълнително здравно осигуряване в пакет "Лукс"

Служебен телефон, сим карта и лаптоп

Спортна карта ко-финансирана от компанията

Безплатно кафе, плодове и минерална вода в офис пространствата на компанията

Удобна офис локация в широкия център на гр. София

Ако споделяте нашата страст към отговорната и професионална работа, моля, изпратете Вашето CV и мотивационно писмо.

Ако припознавате себе си в описаната роля и вярвате, че притежавате качествата и компетенциите, които ние търсим, ще се радваме да се запознаем с Вашата кандидатура.

Дисклеймър: Всички данни и приложени документи ще бъдат използвани единствено за разглеждане на подадената кандидатура при пълна конфиденциалност, в съответствие с изискванията на GDPR [Общият регламент за защита на данните].