Wejdan Mohamad

متخصص طموح وذاتي التحفيز في مجال خدمة العملاء، يمتلك أكثر من 5 سنوات من الخبرة في الأدوار التي تتطلب التواصل المباشر مع العملاء. يتقن توظيف مهارات التواصل الشخصي القوية لتحديد فرص المبيعات، والحفاظ على العملاء الحاليين، واستقطاب عملاء جدد. ملتزم بتقديم خدمة استثنائية تعزز ولاء العلامة التجارية وتحقق أهداف الإيرادات باستمرار.

مبيعات وخدمة عملاء - سفير الخدمة - SSP Bahrain Airport - Bahrain

(2018-08)

• مساعدة المسافرين والعملاء في المطار من خلال تزويدهم بمعلومات تفصيلية حول المنتجات وخيارات قائمة الطعام والعروض الترويجية الجارية.
• عرض مميزات المنتجات بفاعلية وتوجيه العملاء لإجراء المشتريات المناسبة لتحقيق أهداف المبيعات اليومية.
• تبسيط عملية الدفع والسداد من خلال تنسيق الخصومات وضمان معايير عالية في تغليف المنتجات.
• إعداد تقارير المبيعات اليومية للإدارة والحفاظ على المخزون من خلال إعادة تخزين الرفوف وعرض الوافدين الجدد.
• إجراء مكالمات تواصل مع العملاء الجدد والحاليين لمشاركة التحديثات حول العروض الحصرية وخطوط المنتجات الجديدة.

مندوب مبيعات وخدمة عملاء - Al Shaya Group - Bahrain, Busaiteen

(2017-12 - 2022-09)

(Bath & Body Works, Dorothy Perkins, Debenhams, Oasis, Coast Warehouse, Evans)

• تقديم خدمة استثنائية وتوصيات مخصصة للمنتجات لتعزيز مبيعات التجزئة.
• معالجة شكاوى العملاء بكفاءة للحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا وولاء العلامة التجارية.
• إدارة مخزون المتجر والشحنات وعروض الترتيب البصري للمنتجات.
• بناء علاقات متينة مع العملاء المنتظمين لمشاركة التحديثات حول العروض الترويجية والمنتجات الجديدة.

أمين صندوق وأخصائي خدمة عملاء - Nayomi

(2016-01 - 2016-04)

• إدارة معاملات نقدية وبطاقات دفع دقيقة عبر نقاط البيع لضمان تجربة دفع سلسة.
• مساعدة العملاء في الاستفسارات المتعلقة بتوافر المنتجات والأحجام والعروض الترويجية.
• توظيف المعرفة القوية بالمنتجات لمساعدة العملاء على اتخاذ قرارات شراء مدروسة.

التيار الأدبي - Secondary School (2011 - 2015)