Antonio Plaza
Profesional bilingüe de ventas y atención al cliente
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Sobre mí
Profesional de ventas y atención al cliente con más de 20 años de experiencia en ventas B2B, gestión de relaciones con clientes, desarrollo de cuentas, calificación de prospectos, manejo de objeciones y cierre de ventas.
Experiencia en la gestión de carteras de clientes, sistemas CRM, seguimiento de clientes y procesos de venta remota. Actualmente desarrolla proyectos digitales independientes relacionados con soluciones empresariales asistidas por IA, embudos de ventas, marketing digital y comercialización de productos en línea. Hablante nativo de español con dominio funcional del inglés, respaldado por formación formal en inglés a través de BYU-Pathway Worldwide.
Experiencia
Proyectos digitales independientes y tecnología de ventas - Independent
(2026)
- Desarrollo y lanzamiento de soluciones empresariales digitales para profesionales y emprendedores.
- Trabajo en el desarrollo de aplicaciones asistido por IA, pruebas y mejora de procesos empresariales.
- Creación y optimización de embudos de ventas digitales, páginas de destino y contenido enfocado en la conversión.
- Configuración de la comercialización de productos digitales a través de plataformas como Hotmart.
- Desarrollo de recorridos del cliente y procesos de venta digitales enfocados en la conversión de prospectos y la experiencia del cliente.
- Aplicación de herramientas de IA para la automatización empresarial, la creación de contenido, la investigación y la mejora de flujos de trabajo.
Ejecutivo Comercial - Laboratorios Valencia - Bolivia
(2025-11 - 2026-08)
- Gestioné actividades comerciales y asesoré a clientes B2B dentro de una cartera de clientes establecida.
- Desarrollé relaciones con clientes, realicé seguimiento y apoyé oportunidades comerciales.
- Brindé orientación comercial sobre productos y contribuí al desarrollo de cuentas y a la retención de clientes.
Especialista en cierre de ventas remoto - Fukuda Mentoring - Remote
(2024-10 - 2025-04)
- Gestioné prospectos calificados mediante sistemas CRM durante las etapas finales del embudo de ventas.
- Mantuve conversaciones de venta y orienté a los prospectos hacia decisiones de compra.
- Identifiqué y analicé las objeciones de los clientes para mejorar el proceso de cierre.
- Realicé seguimiento a prospectos calificados y mantuve organizada la información de ventas en el CRM.
Ejecutivo de ventas - Sanat Pharma S.R.L. - Cochabamba, Bolivia
(2003-08 - 2023-01)
- Gestioné actividades comerciales y desarrollé una cartera de clientes B2B.
- Abrí nuevos mercados y desarrollé relaciones duraderas con los clientes.
- Promocioné productos farmacéuticos de alto valor y comuniqué claramente información técnica.
- Desarrollé estrategias de ventas para aumentar las oportunidades comerciales y el posicionamiento de marca.
- Gestioné el seguimiento de clientes, el desarrollo de cuentas y las actividades comerciales con un fuerte enfoque en los resultados.
Representante de ventas y atención al cliente - Franklins Multitiendas - Santa Cruz, Bolivia
(1997-07 - 2001-12)
- Brindé atención al cliente y orientación sobre productos en un entorno minorista.
- Ayudé a los clientes a identificar productos de acuerdo con sus necesidades.
- Apoyé las operaciones de inventario, comercialización, ventas diarias y atención al cliente.
Educación
PathwayConnect Certificate - Inglés, finanzas personales, álgebra y habilidades para la vida - BYU-Pathway Worldwide (2019)
Técnico Superior - Comercio Exterior - Fundación IDEA
Formación en marketing digital - Marketing digital - Fukuda Mentoring (2024-03 - 2024-09)
