Caleb

Estudiante de últimos ciclos de Desarrollo de Software, actualmente en especialización Cisco CCNA en Redes, con experiencia en soporte técnico, ensamblaje de equipos, atención al cliente y administración de redes. Con conocimientos en Windows, Linux y programación. Proactivo, con disponibilidad a tiempo completo y disposición para el trabajo en equipo. Busco desarrollarme profesionalmente en Infraestructura TI, Soporte Técnico o Networking.

Soporte TI Independiente at Independiente (2025-07 – 2026-08)

• Resolví incidencias técnicas para más de 50 usuarios, medido por una atención continua sin interrupciones de servicio, brindando soporte técnico presencial y remoto en hardware, software y conectividad.
• Reduje el tiempo de administración remota de equipos, medido por la gestión centralizada de más de 50 dispositivos, implementando Veyon como herramienta de control y mantenimiento remoto.
• Mejoré la comunicación interna del equipo, medido por la adopción de un canal unificado de mensajería, implementando un chat corporativo desde cero.
• Configuré el direccionamiento IP y la red LAN, medido por la estabilidad de conectividad para todos los usuarios atendidos, aplicando conocimientos de redes TCP/IP.
• Brindé atención al cliente con enfoque proactivo, medido por la resolución oportuna de solicitudes técnicas, instalando y dando mantenimiento a equipos Windows de forma autónoma.
• Facilité la resolución de incidencias recurrentes, medido por la reducción de consultas repetidas de los usuarios, documentando guías y procedimientos de soporte técnico.
• Puse en funcionamiento equipos nuevos y reacondicionados, medido por la entrega de PCs operativas a los usuarios, ensamblando componentes de hardware según especificaciones requeridas.
• Amplié la cobertura de soporte más allá de PCs, medido por la resolución de incidencias en dispositivos periféricos, brindando soporte técnico a smartphones, tablets e impresoras.
• Reduje tareas manuales repetitivas en mi trabajo de soporte, medido por la disminución de tiempo invertido en tareas operativas, desarrollando scripts de automatización con apoyo de herramientas de inteligencia artificial (ChatGPT, Claude).

Desarrollo de Software in Desarrollo de Software – SENATI (2023)

Especialización Cisco CCNA in Redes – TECSUP (2026)