Gonzalo Toconas
Asesor de Créditos y atención al cliente
Talento
Oruro, Oruro1 BOB/hora0Miembro desde 29 de abril de 2025
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Sobre mí
Ingeniero Comercial con una trayectoria de 14 años en el sector financiero desarrollada íntegramente en Banco Pyme Ecofuturo S.A. experiencia integral en operaciones bancarias ,atención al cliente, colocación y recuperación de Créditos ,así como en liderazgo y gestión de equipos como jefe de Agencia,capacidad demostrada para alcanzar metas comerciale, optimizar y mejorar procesos interno y genera relaciones duraderas con cliente .
Experiencia
Jefe de Agencia
- Gestión integral de la agencia, liderando equipos de negocios y operaciones para el cumplimiento de metas institucionales.- Supervisión y evaluación del desempeño del personal en áreas de crédito, caja y atención al cliente.
- Análisis y monitoreo de indicadores financieros y de gestión para la toma de decisiones estratégicas.
- Atención directa a clientes en procesos de negociación, resolución de conflictos y reestructuración crediticia.
- Coordinación de auditorías internas y cumplimiento normativo.
- Representación de la institución en eventos comunitarios y actividades de responsabilidad social.
Oficial de Créditos Senior / Oficial de Negocios Junior
- Promoción, análisis, colocación y seguimiento de créditos individuales, grupales y productivos.- Evaluación de riesgos crediticios, elaboración de informes y recomendaciones para comité de créditos.
- Recuperación de cartera en mora mediante visitas de campo, renegociaciones y planes de pago.
- Capacitación y orientación financiera a clientes sobre uso responsable del crédito.
- Desarrollo de estrategias para la captación de nuevos clientes y fidelización de la cartera existente.
- Coordinación con el área operativa para asegurar procesos eficientes de aprobación y desembolso.
Cajero
- Manejo de efectivo, arqueo diario y control de caja conforme a normas de seguridad bancaria.- Cobranza de créditos, servicios y atención directa al cliente en ventanilla.
- Registro y verificación de transacciones en sistemas internos.
- Soporte administrativo a oficiales y supervisores en tareas operativas.
Habilidades y Competencias
- Dominio de herramientas informáticas como Microsoft Excel, PowerPoint, Word y SCI Net Bank.- Manejo de sistemas de gestión crediticia y plataformas bancarias internas.
- Capacidad de análisis y elaboración de reportes financieros.
- Habilidades de comunicación efectiva, liderazgo y trabajo en equipo.
- Orientación a resultados, enfoque en el cliente y resolución de problemas.
- Adaptabilidad al cambio y constante actualización profesional
Educación
Soy Ingeniero Comercial sali de la Universidad técnica de Oruro ,actualmente estoy realizando un diplomado en educación Superior .
