Nilka Burgos

CIENCIAS DE LA COMUNICACION SOCIAL

Talento

La PazMiembro desde 29 de abril de 2026

atención al clientegestión de proyectos

Contratar a esta persona

Envía una oferta de trabajo directamente a este candidato

atención al clientegestión de proyectos

Sobre mí

Me considero una persona profundamente empática y sociable

Experiencia

2025 -2026 GOLDEN WATERS FUNDING

Operations Coordinator (Coordinador de Operaciones).

Manejo de CRM Administración de bases de datos y seguimiento de prospectos en el CRM.

Atención Telefónica Gestión de llamadas entrantes y salientes con enfoque en resolución de financiamiento y refinanciamiento

.Gestión de AgendaPreparación, control y reprogramación de la agenda de citas de gerencia

2024-2025 CIUDAD HUMANA

Ciudad Pet friendly, preparación de proyectos de campañas publicitarias, encargada y participación de campañas de vitaminizacion y desparasitación de mascotas, edición y entrega de resultados.

2024-2025 LIBRERIA DECUS

Diseño e implementación de estrategias DE MARKETING

Contenido para Redes: Creación, edición y gestión de contenido de formato corto (Ej. TikTok)

Atención especializada y soporte a clientes empresariales.

Eventos y Ferias: Coordinación logística y participación activa en ferias y eventos comerciales.

2022-2023 ASISTENTE DE MARKETING Empresa Constructora CBH

-Encargada de Atención al Cliente

-Encargada de Archivo de Clientes

-Información de mora

-Información de Ofertas

-Seguimiento de Redes Sociales

-Derivación de notas y seguimiento de respuestas a clientes.

-Control de personal

-Participación y apoyo de eventos de entrega de bienes y promoción de los mismos

-Encargada de caja chica, entrega de cheques. Control de personal de obra.

-Encargada de líneascorporativas

2015 2021 ASISTENTEDE CONTROLLER BBR S.A.:

Manejo de caja chica, manejode combustible, controldel área de limpieza, compra de servicio de té, Responsable de líneas corporativas, recepción y entrega de documentos de gerencia, encargada del archivo de gerencia, atención al cliente,

EXPERIENCIA LABORAL

programación de citas, programación de Agenda, manejo de planos, corrección de cartas de respuesta, redacción de notas internas al personal. Seguimiento de redes sociales. Entrega de cheques.

Encargada de eventosy organización, responsable de compra y entrega de donativos o colaboración a distintas entidades.

2009-2015 JEFA DE CALL CENTER TERRASUR Ltda

Supervisión y seguimiento de cobranza

Comunicación Corporativa e Institucional Comunicar a los clientes sus cuotas pendientes y mora, atención y servicio al cliente informado ofertas aclarando dudas y consultas.

-Realizar informes sobre cartera, avances y casos especiales. Manejo de Archivo Kardex.

-Evaluación de servicios con los clientes para la Gerencia de Marketing y/o de Operaciones, manejo del fondo fijo de la unidad.

-Revisión de informes y seguimiento a casosespeciales

-.Responsable de cuatropersonas, cargo call center y post venta.

2008 PRODUCTORA MARKETING & SOLUTIONSFunciones

Promocionar productos Paceña yAppleton y apoyar en el cierre de ventas.

2008-2009 EMPRESA “AJ VIERCI”

Funciones principales

Relaciones Públicas, manejo y responsable de grupo impulsión. Fuerza en ventas, Promotora de todoslos productos de la empresa, Participación en eventos de promoción. Colaborar al cierre de ventas.

2007 PALA OUTSOURCING Funcionesprincipales:

Freelancer, realizar trabajosde tareas determinadas, por resultado obtenido

2007 PRENSA”XPEDIENTE” Funciones

Principales

Realizar entrevistas, brindar Cobertura a los reportajes del programa,encuestas y asistir en la edición del programa

2007 EMPRESA DE SERVICIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL “INTERACTUA”

Actriz, escenificando un papel principal en la miniserie

“Patrulla Vecinal”

2006

ZURACA TV CANAL48 Funciones Principales: Encargada de Producción y Locución, programa infantil “Ciudad Pequeña”.Asistir en la edición y guion.

2005-2006 TV PROYECCION CANAL 51 UHF Funciones Principales:

Locutora de programa Infantil “La Hora Bemo”.

Asistir en el guion y estructura del programa.

2004 DIRECCIÓNDECOMUNICACIÓN SOCIAL”RADIO BATALLONCOLORADOS”

Realización y locución del programa “Al otro lado de la moneda”. Edición del Programa y atención de los participantes del mismo.

Educación

Diplomado en MarketingDigital y Redes Sociales

UNIVALLE 2023

Título Profesional en Ciencias de la Comunicación Social Título Profesional otorgado por el Ministerio de Educación del Estado Plurinacional de Bolivia

Diploma Académico de Licenciada en Ciencias de La Comunicación Social :Diploma Académico de la Universidad Mayor de San Andrés , 2011

GPE-GESTION PUBLICA Y EMPRESARIAL:DS. 23318 –A Responsabilidad por la Función Publica 2023

GPE-GESTION PUBLICA Y EMPRESARIAL: Ley 1178 de gestión y controlGubernamental 2023

CONSULTORES BOLIVIABC: “DISEÑO GRAFICO BASES Y TECNICAS” enero y febrero2022

CAMARA NACIONAL DE COMERCIO: Atención al cliente con herramientas de coaching “Call Center” 2016

Centro Boliviano Americano : Cursos realizados:1-1,1-2,1-3 (Nivel Básico)