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Negócios·2h

Prática do Serviço Social

Para quem atua no serviço social, organize o primeiro atendimento com acolhimento, escuta, registro e encaminhamento, mantendo limites éticos em demandas urgentes.

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Prática do Serviço Social

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Sobre este curso

Voltado para quem começa no atendimento ou apoio ao serviço social. Você vai organizar acolhimento, escuta, registro, avaliação e encaminhamento, proteger informações e evitar promessas fora do papel profissional. No trabalho, a demanda urgente chega à rede com fatos registrados, limites claros e próxima ação. Este módulo apresenta o fluxo inicial do assistente social: acolher, escutar, identificar a demanda, proteger informações, registrar fatos e encaminhar para a rede sem prometer uma solução fora do papel profissional. Este módulo aprofunda leitura de contexto, estudo social, mapeamento de rede, encaminhamentos, contrarreferência e comunicação com equipes de saúde, assistência e proteção. Ao final, a pessoa consegue aplicar esta sequência no turno, explicar suas decisões e pedir apoio quando a regra ou a evidência não for suficiente. O módulo trabalha prontuário, relatório, estudo social, reunião de equipe, visita domiciliar, proteção de dados, plano de acompanhamento e revisão de pendências, sem transformar o texto em laudo clínico ou parecer jurídico. Este módulo mostra como o assistente social atua em hospital, atendimento domiciliar e território, articulando família, equipe e rede, gerindo conflitos e preparando continuidade sem oferecer conduta clínica ou aconselhamento jurídico. O módulo final reúne sigilo, limites, indicadores, supervisão, trabalho em equipe, aprendizagem com casos e preparação de respostas honestas para vagas de assistente social. Ao final, a pessoa consegue aplicar esta sequência no turno, explicar suas decisões e pedir apoio quando a regra ou a evidência não for suficiente.

O que você vai aprender

  • Descrever as etapas de acolhimento, escuta, registro, avaliação inicial e encaminhamento.
  • Criar uma lista de verificação prática antes do minuto 5 para organizar um primeiro atendimento.
  • Explicar em entrevista como manter postura ética, limites e trabalho em rede diante de uma demanda urgente.
  • Organizar informações sociais relevantes sem transformar relato em diagnóstico ou julgamento.
  • Escolher um encaminhamento com finalidade, consentimento e próximo passo documentado.
  • Usar pelo menos dez termos da rede brasileira e demonstrar em diálogo como acompanhar o retorno.
  • Distinguir registro de atendimento, relatório técnico, estudo social e plano de acompanhamento pela finalidade.

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