Posso pagar na minha moeda local?

Sim. O BeBee suporta mais de 17 moedas, incluindo USD, EUR, GBP, BRL, MXN, COP, INR e JPY. Quando disponível, você será cobrado na sua moeda local com base no seu país.

Minhas informações de pagamento são seguras?

Com certeza. Todos os pagamentos são processados pelo Stripe, que possui certificação PCI DSS Nível 1. O BeBee nunca armazena os dados completos do seu cartão em seus servidores.

Por que meu cartão foi recusado?

Motivos comuns incluem saldo insuficiente, cartão expirado ou seu banco bloqueando a transação. Tente outro cartão ou entre em contato com seu banco. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do BeBee.

Como faço para baixar uma fatura?

Acesse Painel > Configurações > Cobrança, encontre a cobrança no seu histórico e clique no ícone de download ao lado dela. A fatura será salva como arquivo PDF.

Fui cobrado mas não vejo no meu histórico de cobrança. O que devo fazer?

Novas cobranças podem levar alguns minutos para aparecer. Se a cobrança ainda não aparecer após uma hora, entre em contato com o suporte do BeBee com sua confirmação de pagamento ou extrato bancário mostrando a cobrança.

Posso obter uma fatura com os dados fiscais da minha empresa?

Sim. Atualize seus dados de cobrança em Painel > Configurações > Cobrança para incluir o nome da empresa, endereço e CNPJ/número fiscal. As faturas futuras refletirão essas informações. Entre em contato com o suporte se precisar de uma fatura anterior reemitida.

Posso obter um reembolso?

A elegibilidade para reembolso depende do seu país e do tempo decorrido desde a subscrição. Residentes da UE/EEE/Reino Unido têm 14 dias de direito de retratação. O Brasil tem 7 dias, a Argentina 10 dias. Noutros países, as subscrições geralmente não são reembolsáveis, mas pode sempre cancelar para evitar cobranças futuras.

Quanto tempo demora a receber o meu reembolso?

Após aprovação, os reembolsos são processados em 5 a 10 dias úteis.

O que acontece com a minha conta após o cancelamento?

Após o cancelamento, mantém o acesso completo às funcionalidades premium até ao final do período de faturação atual.

Faturação e pagamentos

3 artigos

Métodos de Pagamento

Conheça os métodos de pagamento aceitos, moedas suportadas e como atualizar suas informações de pagamento no BeBee.

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Histórico de Cobrança e Faturas

Como visualizar seu histórico de cobrança, baixar faturas e entender suas cobranças no BeBee.

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Política de reembolso

Conheça a política de reembolso da BeBee para subscrições mensais e anuais, incluindo os seus direitos conforme o seu país.

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