Implementation Analyst

Missão

O(a) Analista de Implementação é responsável por entender como nossos clientes operam seus documentos e contratos, e por transformar esse entendimento em automações, fluxos e configurações na plataforma netLex. A automação técnica é o centro do trabalho. A partir dela, a pessoa conduz a implantação de forma consultiva, comunicando-se de forma ativa com o cliente e com o time interno.

Responsabilidades

• Automatizar minutas, documentos e fluxos de trabalho dos clientes na plataforma netLex, usando lógica de processo, fórmulas, condicionais e workflows.
• Entender a operação do cliente e traduzir as necessidades dele em configurações e soluções técnicas.
• Planejar e conduzir a implantação junto ao cliente, cuidando de cronograma, entregas, prazos, dependências e etapas de validação até o go-live e a operação assistida.
• Atuar como consultor(a) na adaptação e otimização dos processos documentais do cliente.
• Levar dúvidas, riscos e bloqueios ao time e ao cliente assim que aparecem, sem esperar ser cobrado(a).
• Tocar vários projetos de implantação ao mesmo tempo, organizando a própria agenda, as prioridades e os compromissos com cada cliente.
• Identificar e resolver problemas técnicos ou operacionais durante a implantação.
• Ministrar treinamentos sobre a plataforma.
• Servir de elo entre Produto, Vendas e Suporte para garantir o sucesso da implantação e a satisfação do cliente.
• Acompanhar métricas de sucesso do cliente e propor melhorias no processo de implantação.

Requisitos

• No mínimo 2 anos de experiência em Legal Ops OU em implementação hands on com atendimento ao cliente.
• Conforto para trabalhar em um ambiente de processos em constante evolução, ainda sem estrutura 100% definida.
• Comunicação ativa e consultiva: faz perguntas, levanta dúvidas e se comunica de forma clara e objetiva.
• Organização para conduzir várias frentes, clientes e prazos ao mesmo tempo com autonomia.
• Capacidade de aprender fazendo e de buscar conhecimento por conta própria.

Diferenciais

• Vivência com documentos, contratos ou fluxos jurídicos;
• Experiência em áreas consultivas que unem jurídico e tecnologia, como Legal Ops ou jurídico de inovação;
• Formação superior completa;
• Inglês e/ou espanhol fluentes.

Competências

• Proatividade
• Foco em resultado
• Transparência
• Learnability e tolerância à ambiguidade
• Resiliência diante de complexidade técnica
• Comunicação consultiva
• Organização e autonomia
• Resolução de problemas
• Atendimento ao cliente