Consultor de Vendas Bilíngue - Espanhol - ESTANTE MÁGICA - São Paulo - SP
(2025-04 - 2025-09)
- Prospecção de potenciais clientes no mercado latino-americano, com comunicação profissional em espanhol.
- Apresentação de soluções educacionais para escolas e identificação de oportunidades comerciais.
- Condução de contatos, negociações e relacionamento com potenciais clientes.
- Utilização do HubSpot CRM no acompanhamento das atividades comerciais.
Customer Support Agent - BRILLIANT GAMING BRAZIL - São Paulo - SP
(2024-01 - 2025-02)
- Atendimento e suporte aos usuários de plataforma de apostas online por chat e e-mail.
- Orientação sobre navegação, funcionalidades e procedimentos disponíveis na plataforma.
- Análise inicial de solicitações relacionadas a saques e identificação da situação apresentada.
- Consulta de informações em sistema de apoio para compreensão e acompanhamento das solicitações.
- Orientação passo a passo aos usuários para resolução das demandas e utilização da plataforma.
- Atuação com foco em resolução de problemas, clareza na comunicação e experiência do usuário.
Assistente de Suporte Técnico - TECH SOLUTIONS - São Paulo - SP
(2022-03 - 2023-12)
- Atendimento e suporte ao cliente, auxiliando na resolução de dúvidas e solicitações.
- Identificação das necessidades apresentadas pelos clientes e orientação para resolução dos problemas.
- Registro e acompanhamento das solicitações durante o atendimento.
- Orientação aos clientes sobre procedimentos e utilização dos serviços.
- Atuação com foco em comunicação clara, resolução de problemas e qualidade da experiência do cliente.
- Elaboração de materiais de apoio e orientações para dúvidas recorrentes.
Atendimento ao Cliente - BRBPO - São Paulo - SP
(2020-01 - 2022-02)
- Atendimento ao cliente por telefone, chat, e-mail, WhatsApp Business e redes sociais.
- Registro e acompanhamento de solicitações nos sistemas utilizados pela operação.
- Orientação aos clientes para resolução de dúvidas e demandas.
- Atuação em ambiente multicanal, com foco em comunicação, resolução de problemas e qualidade no atendimento.
Agente de Atendimento - Operação VIVO Gold - KONECTA - São Paulo - SP
(2018-03 - 2019-11)
- Atendimento telefônico a clientes, esclarecendo dúvidas sobre planos, serviços, faturas e pagamentos.
- Sondagem para identificação das necessidades dos clientes e serviços contratados.
- Identificação de oportunidades comerciais e oferta de Vivo Fibra conforme o perfil e a necessidade do cliente.
- Atuação combinando atendimento, resolução de solicitações, relacionamento e abordagem comercial.
