Adilson Costa Martins

Analista de Suporte de TI com 12+ anos de experiência em ambientes corporativos de alta criticidade. Atuação em suporte N1/N2, microinformática e redes para CAIXA Econômica Federal, com atendimento de campo em 25+ agências no Norte de MG. Experiência em manutenção de parque com 300+ ativos, garantindo SLA de 98%.

Vivência em troubleshooting, instalação de sistemas, configuração de rede e treinamento de usuários. Graduado em Gestão de TI e pós-graduado em Docência e Tecnologias. Profissional em transição para logística com 03+ anos de experiência em gestão operacional e atendimento de campo.

Sócio proprietário com vivência em controle de estoque, negociação com fornecedores, gestão de custos e coordenação de equipes.

Suporte Técnico de Informática N2 - Doutores da Informática

(2025-04 - 2025-09)

• Atendimento N2 para clientes corporativos via remoto e presencial, solucionando 40+ chamados/mês
• Diagnóstico avançado de incidentes em hardware, software, redes e sistemas Windows
• Instalação, configuração e migração de estações de trabalho e servidores
• Elaboração de documentação técnica e procedimentos para base de conhecimento

Analista de Informática - TOTAL SERVICE Soluções Tecnológicas

(2014-07 - 2018-07)

Suporte técnico terceirizado para CAIXA Econômica Federal em ambiente de alta disponibilidade

• Gestão de parque tecnológico com 300+ equipamentos distribuídos em múltiplas localidades
• Controle de inventário de hardware, peças e suprimentos, garantindo disponibilidade para manutenções
• Logística de distribuição e recolhimento de equipamentos para agências da CAIXA Econômica Federal
• Interface com fornecedores de peças e serviços para garantir cumprimento de contratos

Técnico em Microinformática - CONNECTCON

(2012-04 - 2014-07)

• Planejamento e execução de roteirização para atendimento técnico em 200+ agências da CAIXA no Norte de MG
• Gestão de SLA e prazos de atendimento, com otimização de rotas para reduzir tempo e custo de deslocamento
• Controle de peças e equipamentos em trânsito, inventário e logística reversa de ativos com defeito
• Atendimento a demandas emergenciais, definindo prioridades e alocação de recursos

Professor Mediador a Distância - IFNMG EAD

(2017-09 - 2018-05)

• Suporte técnico e pedagógico na plataforma Moodle para 150+ alunos e professores
• Resolução de problemas de acesso, configuração de recursos digitais e orientação de usuários

Sócio Proprietário - SHOWTIME PUB - Montes Claros/MG

(2023-01)

Gestão completa da operação: compras, controle de estoque, recebimento e armazenagem de insumos

• Negociação com 15+ fornecedores, reduzindo custo de aquisição em 18% através de compras programadas
• Planejamento de demanda para eventos, evitando rupturas e reduzindo desperdício de perecíveis
• Coordenação de equipe, escalas e logística interna de materiais e equipamentos
• Controle financeiro, fluxo de caixa e indicadores de giro de estoque

Pós-Graduação - Docência em Educação e Tecnologias - IFNMG EAD

Graduação - Gestão de Tecnologia da Informação - FACOMP

MBA - Logística e Gestão de Cadeias de Suprimentos - Faculdade Bookplay