Supervisor / Analista
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Profissional com vasta experiência como supervisor e analista, destacando-se na liderança e desenvolvimento de equipes. Habilidade em gestão de KPIs e CRM, incluindo Salesforce. Focado em melhorar a satisfação do cliente e otimizar processos operacionais, contribuindo para o aumento da conversão de matrículas e eficiência organizacional.
Gestão da equipe Fale Conosco visando melhor atendimento aos alunos;
Gestão da equipe Reclame Aqui e Ouvidoria;
Gestao da equipe de Retenção;
Monitorias e Feedbacks;
Confecção de todos os relatórios gerenciais;
Acompanhamento de todos indicadores operacionais;
supervisão da equipe de vendas com foco em conversão de matrículas;
Elaboração de campanhas motivacionais;
Participação no processo de implantação do sistema Salesforce;
