Técnico em Telecom
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Com mais de 10 anos de experiência em empresas de telecomunicações, trabalhei em diversas áreas, sendo elas Suporte Técnico, Backoffice e Monitoramento de Redes em sistemas de Telefonia Móvel, cobrindo tecnologias 2G, 3G e 4G.
Sou um profissional que se adapta bem ao ambiente de trabalho em equipe e tenho facilidade de relacionamento interpessoal.
Estou sempre aberto a aprender e a me adaptar a novas situações, com foco em objetivos claros e na obtenção de resultados satisfatórios. Além disso, estou comprometido em suprir possíveis lacunas e em colaborar com a equipe em prol do sucesso da empresa.
Acredito em mim mesmo e estou disposto a "vestir a camisa da empresa" para alcançar o melhor resultado possível.
Cargo: ASSIST TEC TELECOM I - Maio de 2021 à Abril de 2023
Realização de monitoramento de rede, atendimento/acionamento técnico,abertura/tratamento/fechamento de BA 's (Bilhete de Atendimento e Reparos) aos técnicos de campo da Oi.
Executava análise da configuração, através da gerência HUAWEI, NOKIA, ALCATEL, ERICSSON, verificando possíveis falhas, quedas e alarmes de infras do serviço da rede móvel OI. Interagindo com as Operadoras CLARO, TIM, VIVO,e VTAL para tratativas solicitadas via e-mail ou 0800 interno.
BT CALL CENTER - Fevereiro de 2018 à Abril de 2021
Cargo: Agente de atendimento – Suporte Técnico
Realização de atendimento técnico no CNS (Centro Nacional de Soluções) em BD 's
(Bilhete de Defeito) aos técnicos de campo da Oi no serviço Oi Voice Net, Intervox e RVI (Rede Virtual Integrada).
Executava análise da configuração, através da gerência
SGL, nas tecnologias EWSD, AXE, NEAX-SIGMA, TRÓPICO RA, LUCENT , BATIK,
compreendendo configuração de encaminhamentos para outras centrais, ramais, serviços digitais e possíveis falhas do serviço.
CONTAX - Novembro 2012 à Novembro de 2013
Realização de atendimento técnico no CNS (Centro Nacional de Soluções) em BD 's
(Bilhete de Defeito) aos técnicos de campo da Oi no serviço Oi Voice Net, InterVox e RVI (Rede Virtual Integrada). Executava análise da configuração, compreendendo configuração de encaminhamentos para outras centrais, ramais, serviços digitais e possíveis falhas do serviço.
VIDAX - Julho de 2011 à Setembro de 2012
Realizar reparos em linhas telefônicas móveis como : Ativações, Migrações, Up
Grades, downgrade de planos, troca de aparelhos, Atualizar dados cadastrais (mudança de endereço e titularidade), por intermédio de e-mail e planilhas em excel.
Ensino Superior incompleto ( Análise e Desenvolvimento de Sistemas)
CCNA1 - Nave do Conhecimento (Irajá)
Centro de Informática de cidadania – SARITA 2008
Montagem e manutenção de Micros com base em Rede – 180hs
Windows 98 / 2000 / XP / 7
Microsoft Word - intermediário
Microsoft Excel - intermediário
Microsoft PowerPoint - intermediário
