Suporte Técnico N1 | Help Desk | Informática
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Técnico em Informática com experiência prática em suporte técnico, atendimento ao usuário e ensino de fundamentos de TI (sistemas operacionais, redes de computadores, lógica de programação e Pacote Office). A atuação como instrutor desenvolveu capacidade de comunicação técnica, paciência e didática para orientar usuários de diferentes níveis de conhecimento, competências essenciais para Suporte N1 e Help Desk. Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de Windows e Linux, fundamentos de redes de computadores (IPv4, IPv6) e ferramentas de gestão de chamados (Zendesk, Jira).
Conhecimento complementar em lógica de programação e banco de dados (Python, SQL), o que auxilia no diagnóstico de problemas técnicos. Busco oportunidade como Suporte Técnico N1, Help Desk, Técnico de Informática ou Auxiliar de TI, com foco em atendimento de qualidade, organização e resolução ágil de chamados.
Instrutor de Informática at Sistema Divina Providência (2024-01 – 2024-07)
Engenharia de Software in Desenvolvimento de softwares, testes, manutenção e gerenciamento de softwares – Anhanguera (2024 – 2027)
Técnico em Informática in HTML, CSS, JavaScript, Python, MySQL, Redes de Computadores, Pacote Office – Sistema Divina Providência (2022-01 – 2023-12)
