Afonso Rodrigues

Profissional de TI com mais de 6 anos de experiência em redes, infraestrutura, servidores e suporte em provedor de internet. Atuação na administração e resolução de incidentes em ambientes críticos, automação de processos e implantação de serviços. Atendimento em operação de Help Desk e Service Desk 24/7 a mais de 200 clientes com SLA e planos dedicados, com suporte a aproximadamente 40 técnicos de campo.

Analista de TI - G7NET SERVICO DE INTERNET LTDA

(2020-04 - 2026-10)

Cargo registrado: Administrador de Banco de Dados

• Administração, manutenção e monitoramento da infraestrutura crítica de TI e redes, com acesso administrativo aos servidores e equipamentos; diagnóstico e resolução de incidentes internos e de clientes.
• Administração de MikroTik/RouterOS, Ubiquiti e OLTs; configuração de DHCP, DNS, NAT, PPPoE, VLAN, firewall, QoS, controle de banda, Load Balance e Failover.
• Implantação e manutenção de VPN Site-to-Site e Client-to-Site, regras de controle de acesso e agendamento de conectividade conforme as necessidades dos clientes.
• Implantação e manutenção de servidores e serviços Windows Server, Linux, Proxmox, Active Directory, NAS e iRedMail; implantação de servidor Ubiquiti centralizado.
• Desenvolvimento de scripts em MikroTik Script, Bash e PowerShell para automação de rotinas, controle de acesso e tratamento de situações recorrentes.
• Atendimento a mais de 200 clientes com SLA e planos dedicados em operação 24/7; orientação e suporte a aproximadamente 40 técnicos de campo.
• Administração e atualização dos ERPs IXCsoft e RBXsoft nas plataformas utilizadas pela empresa; abertura de chamados de suporte quando necessária manutenção dos sistemas.
• Utilização do UNM2000 na operação da rede; participação na expansão, documentação e dimensionamento de OLTs e em upgrades de planos e infraestrutura.
• Digitalização das ordens de serviço, substituindo formulários em papel por tablets; melhoria do fluxo e da organização dos processos de estoque.
• Configuração de sistemas CFTV, câmeras, DVRs e NVRs; redirecionamento de portas e regras de firewall para acesso remoto, integração à plataforma Camerite e configuração dos aplicativos Intelbras iSIC e Mibo. Monitoramento da disponibilidade das câmeras e encaminhamento de equipes para manutenção dos equipamentos indisponíveis.
• Suporte de TI aos setores internos, com manutenção de computadores, impressoras e periféricos e resolução de falhas de hardware, software, sistemas e conectividade.

Suporte em TI - TEL Centro de Contatos Ltda.

(2019-04 - 2019-05)

Cargo registrado: Operador de Telemarketing

• Atuação em Help Desk e Service Desk, com atendimento de chamados, suporte aos usuários, diagnóstico inicial e resolução ou direcionamento de incidentes.

Tecnólogo - Redes de Computadores - Estácio (2022 - 2024)