Alana Broch

Profissional formada em Administração com habilitação em Marketing, com experiência diversificada em gestão administrativa, atendimento, gestão de pessoas, recrutamento, contratos, processos internos, suporte operacional e área comercial. Experiência recente na gestão administrativa própria e de patrimônio familiar e outros imóveis, incluindo elaboração e organização de contratos e documentos, controle financeiro de locações, cobrança, atendimento a clientes e locatários, acompanhamento de manutenção e organização de demandas. Último trabalho como CLT de atuação como Analista de Gestão de Talentos e ponto focal do processo de contratação de corretores na Rôgga, com experiência na responsabilidade pelo setor de RH da House Rôgga e gestão das demandas, relacionamento com prestadores e parceiros, organização de processos, documentação e comunicação entre diferentes áreas.

Também possui trajetória na área comercial, com experiência em atendimento, relacionamento com clientes, vendas, acompanhamento de metas e gestão de equipe. Perfil comunicativo, organizado, proativo e responsável, com facilidade para lidar com pessoas, acompanhar processos, solucionar demandas e adaptar-se a diferentes rotinas e ambientes de trabalho. Tenho dois filhos e no momento priorizo oportunidades em vagas em horário noturno ou de forma remota.

Sócia Proprietária | Gestão Administrativa e Atendimento at RBO – Gestão Administrativa & Gestão de Contratos (2023 – Present)

• Gestão administrativa de empresa própria;
• Atendimento a clientes e suporte administrativo em processos de locação de imóveis;
• Organização, acompanhamento e controle de demandas;
• Elaboração e organização de contratos, documentos e comunicações;
• Controle financeiro relacionado às locações;
• Cobrança de aluguéis e acompanhamento de pagamentos e despesas;
• Atendimento e relacionamento com locatários;
• Acompanhamento de manutenção de imóvel comercial;
• Apoio na administração de patrimônio familiar.

Analista de Gestão de Talentos | Ponto Focal do Setor de Contratação de Corretores Rôgga Empreendimentos (2023 – 2025)

• Atuação como ponto focal no processo de contratação de corretores;
• Gestão e acompanhamento de prestadores de serviços e parceiros;
• Organização e acompanhamento das demandas do setor;
• Atendimento e suporte administrativo;
• Comunicação e interface entre diferentes setores;
• Acompanhamento operacional de processos;
• Organização de documentos e processos internos;
• Apoio à gestão de pessoas e às rotinas administrativas.

Representante Comercial e Proprietária | Vendas e Gestão de Equipe (2014 – 2022)

• Atendimento e relacionamento com clientes;
• Atuação com vendas e representação comercial;
• Organização e acompanhamento de vendas;
• Gestão de equipe de revendedoras por aproximadamente 3 anos;
• Acompanhamento de metas e resultados;
• Suporte e organização da equipe;
• Desenvolvimento de relacionamento comercial e fidelização de clientes.

Estágio em Psicologia – Recrutamento, Atendimento e Rotinas Administrativas at Instituto da Oportunidade Social (IOS) | Grupo Abra (2014 – 2015)

• Execução de rotinas administrativas e organizacionais;
• Contato com empresas e candidatos;
• Agendamento de entrevistas;
• Análise e triagem de currículos;
• Apoio em processos de recrutamento e seleção;
• Organização de processos relacionados às vagas;
• Apoio à empregabilidade de jovens aprendizes e pessoas com deficiência.

Supervisora e Monitora at Residência Terapêutica – Um Novo Dia (2012 – 2013)

• Supervisão de rotinas e acompanhamento dos residentes;
• Apoio administrativo e organizacional;
• Atendimento e suporte às necessidades diárias;
• Organização e acompanhamento de demandas;
• Atuação humanizada no acompanhamento social.

Assistente Administrativa at Kavo do Brasil (2008 – 2012)

• Controle e manutenção de informações de produtos;
• Criação e atualização de dados no sistema SAP;
• Atendimento interno às áreas da empresa;
• Apoio em controle orçamentário e centros de custo;
• Suporte administrativo e organizacional;
• Atendimento e resolução de demandas internas entre setores.

Bacharelado in Administração com habilitação em Marketing – Faculdade Cenecista de Joinville – FCJ (2009)

Graduação Psicologia (Não concluída) – ACE – Faculdade Guilherme Guimbala (2014 – 2016)

Curso Técnico in Design de Interiores – Escola Técnica Tupy (2005)

Curso de Qualificação in Cuidador de Idosos – Fundação Pró-Rim (2013)