Alberto Campos

Profissional com mais de 10 anos de experiência em Tecnologia da Informação, com ênfase em Redes de Computadores, Monitoramento de Backbone e Suporte Técnico N1/NOC. Sólida atuação em ambientes de missão crítica, com domínio de protocolos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP) e ferramentas de monitoramento como Zabbix, Grafana e PRTG. Experiência em provisionamento de circuitos e fornecer suporte a clientes corporativos, ISPs e operadoras.

Conhecimento prático em equipamentos e soluções de fabricantes como Mikrotik, Fortigate, Juniper, Nokia e Huawei. Perfil proativo, com excelente comunicação, foco em resultados e forte capacidade de resolução de problemas. Disponível para trabalho remoto.

Analista de Redes N1 at Aloo Telecom (2022-01 – Present)

• Atendimento técnico a incidentes de clientes corporativos, ISPs e operadoras via telefone, e-mail e webchat
• Troubleshooting em L2 em babkbone multi-vendor, provisionamento de circuitos, monitoramento com Zabbix, PRTG e Grafana
• Conhecimento de protocolos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP, MPLS), escalonamento técnico e suporte a links de dados

Analista de Redes N1 at Wenet Telecom (2020-01 – 2022-12)

• Monitoramento da rede Backbone (Zabbix/Grafana), suporte a provedores
• Gerenciamento de tráfego IP e mitigação DDoS (Wanguard/UPX)
• Provisionamento de novos circuitos e atendimento via telefone/webchat

Supervisor de Operações at Almaviva do Brasil (2017-01 – 2019-12)

• Gestão de equipe com 30 colaboradores, definição de metas e indicadores
• Implementação de feedbacks, padronização de processos e melhoria de desempenho

Instrutor de Informática at Microlins / GRC / Click Aki Cursos (2012-01 – 2016-12)

• Instrutor em cursos presenciais e interativos de informática básica, manutenção de micros e aplicativos

Assessor de TI at Secretaria de Turismo (2011-01 – 2012-12)

• Suporte técnico a usuários, diagnóstico e manutenção de hardware e software, implantação de sistemas

Tecnólogo in Redes de Computadores – Estácio

Ensino Médio – Colégio Dinâmico (2005-12)