Alda Soares

Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente, relacionamento interpessoal, negociação, treinamento de equipes e monitoria de qualidade. Possui facilidade de comunicação, perfil comercial, proatividade, liderança de equipes e foco em resultados. Experiência na orientação de clientes, apresentação de produtos e serviços, resolução de demandas, acompanhamento de indicadores de desempenho e desenvolvimento de equipes.

Destaca-se pela capacidade de criar relacionamentos positivos, identificar necessidades dos clientes e contribuir para o alcance de metas. Formação em Direito e Pós-Graduação em Mediação e Conciliação, agregando habilidades de comunicação, negociação e resolução de conflitos.

Presidente e Gestora Institucional - Associação de Defesa Organizada do Cidadão do Brasil

• Atendimento ao público e relacionamento com parceiros
• Apresentação e divulgação de projetos institucionais
• Captação de recursos e negociação de parcerias
• Organização de eventos e ações de divulgação
• Gestão administrativa e coordenação de equipes
• Resolução de conflitos e atendimento de demandas diversas
• Elaboração de relatórios e acompanhamento de resultados

Supervisora de Equipe e Treinamento de Produto - VIDAX - Mogi das Cruzes/SP

• Liderança de equipes na busca por metas, qualidade e resultados
• Capacitação de equipes sobre produtos, serviços e processos
• Desenvolvimento de materiais de treinamento
• Acompanhamento de desempenho e resultados
• Integração de novos colaboradores
• Comunicação de informações técnicas de forma clara e objetiva

Monitora de Qualidade e Supervisora de Vendas - TIVIT - Mogi das Cruzes/SP

• Avaliação e acompanhamento da qualidade nos atendimentos
• Aplicação de feedbacks e treinamentos
• Identificação de oportunidades de melhoria
• Remanejamento e Reciclagem de colaborador
• Monitoramento de indicadores de desempenho

Pós-graduação - Conciliação e Mediação de Conflitos - Faculdade do Centro de Mediadores (2024 - 2025)

Formação - Analista em Comércio Exterior - Abracomex (Associação Brasileira de Consultoria e Assessoria em Comércio Exterior)

Formação - Despachante Aduaneiro - Abracomex (Associação Brasileira de Consultoria e Assessoria em Comércio Exterior)

Graduação - Direito - Universidade Bras Cubas (2018)