Alejandra Rodriguez

Atendimento ao Cliente: Resolva dúvidas, dúvidas ou problemas dos clientes em espanhol, certificando-se de fornecer suporte amigável e eficiente. Gerenciamento de casos e solicitações: registre, rastreie e feche casos de suporte em plataformas de CRM.

Escalonamento de problemas complexos: Identifique situações críticas que precisam ser endereçadas aos departamentos superiores.

Analista Pleno bilingue at ATENTO DO BRASIL, EMPRESA DE TELEMARKETING (2023-12 – Present)

• Atendimento ao Cliente: Resolva dúvidas, dúvidas ou problemas dos clientes em espanhol, certificando-se de fornecer suporte amigável e eficiente.
• Gerenciamento de casos e solicitações: registre, rastreie e feche casos de suporte em plataformas de CRM.
• Escalonamento de problemas complexos: Identifique situações críticas que precisam ser endereçadas aos departamentos superiores.

Analista bilingue at FOUNDEVER (2021-01 – 2023-08)

• Documentação e acompanhamento do caso: Mantenha um registro detalhado de cada interação com o cliente, incluindo o motivo do contato, as ações tomadas e a resolução final.
• Oferta e venda de pacotes ou promoções: identificar oportunidades durante as interações com o cliente para oferecer pacotes de serviços ou promoções especiais do PayPal.
• Atenção e resolução de dúvidas dos clientes: Analisar cada situação e fornecer soluções eficazes e atempadas para resolver os seus problemas, garantindo a sua satisfação.

Cursando faculdade de estética e cosmetologia