Alessa Cordeiro

Ampla experiência em atendimento ao cliente em diversas áreas, com facilidade para construir relacionamentos interpessoais, compreender necessidades e garantir altos níveis de satisfação. Acredito que minha comunicação, empática e persuasiva, com habilidade para influenciar positivamente decisões, resolver demandas e fortalecer o relacionamento com o cliente. Atualmente em busca de oportunidades na área de vendas/ comercial visando me desenvolver e criar experiência na prática.

Responsável pelo atendimento aos clientes internos e fornecedores at Compra Direta Gestão de Viagens Corporativas (2025-02 – Present)

• Responsável pelo atendimento aos clientes internos e fornecedores.
• Responsável por realizar cotações de passagens aéreas, hospedagens, aluguéis de veículos, passeios, traslados.
• Acrescenter conhecimento básico em stur.
• Conhecimento em sistemas e-gol, e-latam/ ndc latam, portal azul, sabre e argo

Responsável pelo atendimento aos clientes internos e externos at Origami Marketing e Eventos (2022-10 – 2025-01)

• Responsável pelo atendimento aos clientes internos e externos.
• Responsável pela logística dos eventos e seus palestrantes (Tom Brady, Magic Johnson, dentre outros).
• Responsável por realizar cotações de passagens aéreas, hospedagens, aluguéis de veículos, passeios, traslados, fretamento de aeronaves, escolta, entre outros.
• Atuação in-loco em diversos eventos empresariais dentro e fora do país.
• Projetos: EXPERT 2023 – EXPERT 2024 (BANCO XP), PTC 2023 - SYDNEY – PTC 2024 LAS VEGAS (in-loco) | PRUDENTIAL

Operações de Voos at GOL Linhas Aéreas (2019-11 – 2022-07)

Atuei em várias áreas operacionais interligadas com o cliente, sempre com muita responsabilidade e "sob pressão".

• Atendimento à contingência (voos atrasados, cancelados etc.).
• Garantir pontualidade dos voos na base e minimizar o atraso da rota das aeronaves.
• Responsável pelo nível de "NPS" e Programa de Excelência de Base.

MBA in Marketing e Gestão de clientes – Faculdade Líbano (2025)

Recursos Humanos – Unifatecie (2025)

Intercâmbio Cultural (2023)