Executivo de Marketing, Marca e Comunicação
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Executiva na área de marketing e estratégia de vendas, com mais 18 anos de experiência em empresas nacionais e multinacionais do segmento de loyalty, telecom, turismo e tecnologia, com atuação B2C e B2B.
Especialista em desenvolver planejamentos de Marketing e Comercial e estratégia para crescimento de receitas, assim como estruturar novos canais on e off- line. Conhecimento e habilidade tática para execução de planos comerciais e de marketing, tendo liderado a construção de canais com resultados sólidos.
Expertise em marketing estratégico, marketing digital, go to market, product marketing, pesquisa, abertura de novos mercados, gestão de marcas, posicionamento de marca e comunicação on e offline, gestão de redes sociais, estratégia de conteúdo, régua de relacionamento, CRM, performance, gestão de sites e e-commerce, ativação de PDV e projetos de Rebranding..
+ de 12 anos atuando na gestão e desenvolvimento de pessoas para formação de um time coeso e alinhado aos objetivos da empresa. Com reconhecimento comprovado e premiações com programas de gestão internacional por liderança feminina e desenvolvimento de times de alta performance na Vivo.
Possuo visão sistêmica do negócio, com atuação 360º na jornada do consumidor. Orientada a resultados, possuo habilidade de transformar dados em insights estratégicos, direcionando esforços para desenvolver ações que reflitam a estratégia, buscando a otimização dos investimentos para atingimento dos objetivos.
Complementam minha experiência projetos de customer experience, onde liderei squads com equipes multidisciplinares, por meio de metodologias ágeis, promovendo melhorias na jornada do consumidor, refletindo em ganhos relevantes em indicadores como NPS e redução de churn.
Espírito empreendedor e eterna curiosa por inovação o que me levou a criar uma startup> uma plataforma digital para gestão do lar, através de uma assinatura de serviços.
Sou motivada por aprender e criar coisas novas, promover melhorias, desenvolver e inspirar as pessoas e me reinventar sempre!
Suely Serviços- 01/2021 – 08/2022
(Startup de assinatura de serviços)
Por meio de nossa assinatura mensal de serviços domésticos e da possibilidade de complemento de renda das profissionais que serão comissionadas pelas vendas realizadas dentro da nossa plataforma.
(Scale up nacional - Série C – acelerada por fundos como Softbank, etc. )
(Empresa nacional do segmento de Turismo)
(Empresa multinacional do segmento de Telecom)
Implementação de operação de retenção sendo responsável por matriz de ofertas e benefícios para reter cliente que solicita o cancelamento. Implementação de indicadores do ciclo de vida do cliente, como NPS, ISC, LTV, cohort e churn e report para diretores executivos do segmento B2B. Redução de 40% no churn YoY.
