- 10/2019 – Alter Administradora de Benefícios - Coordenadora Administrativa Financeira
-Coordenação das equipes de cobrança e financeiro/faturamento;
-Implantação do setor de cobrança;
- Gestão e melhoraria processos;
- Análise de desempenho individual e equipe, através de indicadores de performance;
- Conciliação bancária e acompanhamento do processamento dos arquivos CNAB
- Emissão e análise relatórios de faturamento, inadimplência e recebimento, para fechamento mensal;
- Suporte aos setores: Cadastro, Comercial, SAC e empresa terceirizada de contabilidade;
- Envio de notificação de cancelamento, para beneficiários inadimplentes e solicitação cancelamento conforme regras ANS;
- Monitorar bloqueio e desbloqueio de beneficiários inadimplentes.
- 03/2018 a 10/2019 - Lancers Administradora de Benefícios de Saúde - Coordenadora Administrativa Financeira
-Coordenação das equipes de cobrança, financeiro/faturamento e cadastro
- Definir processos, orientar e monitorar a execução das atividades, a fim de evitar erros e atrasos
- Administrar e acompanhar o desempenho individual e por equipe, através de indicadores de performance, buscando avaliar o nível de qualidade e efetividade das negociações realizadas;
- Execução da conciliação bancária e acompanhamento do processamento dos arquivos CNAB
- Emissão e análise de relatórios de faturamento, inadimplência e recebimento.
- Suporte aos setores: jurídico, SAC, Ouvidoria e a empresa terceirizada de contabilidade;
- Manter controle da movimentação bancária diária, através de planilhas eletrônicas, para apurar eventuais saldos devedores;
- Envio de notificação de cancelamento, para beneficiários inadimplentes e solicitação cancelamento conforme regras ANS;
- Monitorar bloqueio e desbloqueio de beneficiários inadimplentes.
- 09/2009 a 03/2018 - Grupo São Francisco - Coordenadora Financeira – Contas a Receber e Cobrança
- Coordenação da equipe de cobrança, orientando nas atividades, estabelecendo metas e identificando as prioridades procurando melhorar a qualidade do atendimento e garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;
- Gerenciamento da carteira de cobrança e monitoramento das cobranças receptivas e ativas, elaborando estratégias para recuperação de crédito sendo pessoa física e jurídica;
- Monitoramento do processo de negativação Serasa e cobrança judicial;
- Negociações de títulos em atraso, emissão de contrato de confissão de dívida;
- Gestão e acompanhamento do desempenho individual e da equipe, através de indicadores de performance e feedback semanal, buscando avaliar o nível de qualidade e efetividade das negociações realizadas;
- Responsável por acompanhar os resultados das cobranças da empresa terceirizada;
- Acompanhar conciliação bancária de recebimentos (francesinha, depósitos bancários/extrato), e processamento os arquivos CNAB;
