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Experiência com treinamento organizacional, atendimento ao consumidor por multicanais (Chat, E-mail, Voz, Mídias Sociais, Reclame Aqui), gestão da informação, gestão do conhecimento, editoração científica, elaboração de manuais, treinamentos, organização de processos e mapeamentos de processo.
Estágio em bibliotecas, atendimento ao cliente, treinamento organizacional, editoração científica, pesquisa e inovação.
Gestão da informação e do conhecimento (Mestrado profissional)
