Analista de mídias sociais
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Profissional responsável e experiente em atendimento ao consumidor por meio de canais digitais, com habilidades de monitoramento nas redes sociais, incluindo Facebook, Instagram e Twitter. Capacidade ágil de análise de casos críticos. Tenho também experiência em Call center receptivo, Chat e trabalho em Home Office.
Analista de Mídias Sociais Jr B, Pluris mídia LTDA.
10/2018 - 07/2022
Telemarketing - SAC (Analista)
Responsável por interagir com os consumidores nas redes sociais dos produtos da PepsiCo, como Cheetos, Doritos, Ruffles, Lay's e a página institucional. Reportava problemas importantes por e-mail aos superiores de forma rápida e clara. Também monitorava e analisava as páginas de promoções, como "Comigo Ninguém Toddy", "LAYS - UEFA Champions League" e "Ruffles Caiu na Rede".
Analista de Mídias Sociais Jr A, Icustomer Midia Digital LTDA.
07/2016 - 01/2017
Telemarketing - SAC (Analista)
Responsável por analisar e acompanhar todos os comentários nas páginas da marca Pepsico, direcionando-os para o departamento adequado.
Atendende De Chat, Plusoft Informática S/A.
10/2013 - 06/2016
Telemarketing - SAC (Analista)
Responsável por tirar todas as dúvidas dos consumidores
Cursando: Gestão de Mídias Sociais
1º Semestre 05/2023
Duração; 2 anos
100% Online
