Alex Ken

Executivo de tecnologia com sólida trajetória em liderança de grandes operações de delivery, estruturação de estúdios de projetos, transformação digital e governança corporativa. Especialista em liderança de times multidisciplinares com foco em implantação de Salesforce, metodologias ágeis e gestão estratégica de portfólios, com forte atuação em projetos de grande escala. Sólida experiência como Delivery Manager e atuação comprovada como Diretor de Projetos, sendo responsável por garantir a qualidade das entregas, geração de valor contínuo para o cliente, manutenção de margens saudáveis (grow margin), gestão de P&L, além de promover ações de farming e expansão da carteira dentro dos clientes.

Reconhecido pela capacidade de formar e desenvolver equipes de alta performance, definir e acompanhar KPIs estratégicos e entregar resultados consistentes por meio de inovação, eficiência operacional e visão orientada a negócios. Também atuou como Product Owner na criação de soluções digitais e é fundador de aplicativo próprio com foco em engajamento social e comercial.

Delivery Manager Sr. - Taak

(2025-01)

• Estruturação e liderança do Estúdio de Projetos, sendo responsável pela governança e performance das entregas.
• Gestão de P&L dos projetos, com acompanhamento de faturamento, margem de contribuição (grow margin), custos e rentabilidade.
• Implantação de metodologia ágil, padronização dos processos e materiais utilizados pelas equipes.
• Nivelamento técnico e gerencial dos gerentes de projetos, fortalecendo a cultura de excelência e agilidade.
• Acompanhamento de KPIs estratégicos e tomada de decisão orientada por dados.
• Atuação estratégica junto aos clientes, com visitas regulares para levantamento de necessidades, definição de soluções e entregas de valor. Desenvolvimento de planos de ação para retenção de contas e expansão de escopo, atuando como elo entre áreas técnicas e negócios.
• Atuação tática e operacional em projetos estratégicos, desempenhando também papel de Gerente de Projetos quando necessário.

Delivery Manager Sr. - Globant

(2023-01 - 2024-10)

• Responsável por liderar um dos estúdios de Delivery Salesforce, com atuação estratégica na gestão de projetos e pessoas.
• Gestão de gerentes de projeto e times multidisciplinares, com foco em alta performance e satisfação do cliente.
• Gerenciamento do P&L dos projetos, assegurando o controle eficaz de faturamento, custos e margem de crescimento (grow margin).
• Garantia da qualidade das entregas, monitoramento constante de KPIs e melhoria contínua com foco em NPS e experiência do cliente.
• Condução de rituais de governança, revisão de alocação de recursos e suporte à evolução da maturidade dos times. Foco em eficiência, escalabilidade e controle de margem dos projetos.

Diretor de Projetos Sr. / Agile Coach - Nèscara

(2021-04 - 2023-01)

• Atuação estratégica no atingimento das metas corporativas da companhia nos anos de 2022 e 2023, com papel fundamental no suporte ao crescimento e na consolidação dos resultados do estúdio de projetos.
• Responsável pela gestão completa do Estúdio de Projetos da companhia, com foco em planejamento estratégico, governança e performance operacional.
• Gestão direta de 12 gerentes de projetos e indireta de mais de 240 colaboradores.
• Condução simultânea de 19 projetos ativos com foco em valor ao negócio, controle orçamentário e prazos.
• Criação e implementação de KPIs para acompanhamento de entregas, faturamento, custos e margem dos projetos (grow margin).
• Padronização de processos, criação de materiais e implantação de metodologias ágeis como abordagem central de gestão de projetos.
• Atuação ativa como Agile Coach, capacitando os gerentes e promovendo evolução contínua da maturidade ágil na empresa.

Coordenador de Sistemas / Scrum Master / Product Owner - AmerisourceBergen (atualmente Viveo)

(2019-11 - 2021-04)

• Responsável pela gestão dos Programas de Suporte ao Paciente (PSP), abrangendo mais de 70 programas voltados para a indústria farmacêutica, atuando diretamente como Product Owner em diversos programas, incluindo criação e definição de requisitos.
• Gestão e reestruturação completa das áreas de BI, Desenvolvimento, Projetos e Sustentação, revitalizando equipes, processos e indicadores.
• Redução expressiva da fila de chamados de três dígitos para um dígito.
• Implantação de metodologias ágeis (Scrum e Kanban).
• Criação e liderança do produto de BI e do aplicativo voltado para enfermeiras, contribuindo com definições estratégicas e liderando o design da experiência do usuário (UX/UI).

Coordenador de Sistemas / Scrum Master / Product Owner - AllCare Administradora de Benefícios

(2015-06 - 2019-11)

• Reestruturação das áreas de Projetos, Desenvolvimento e Sustentação.
• Contratação, capacitação e implantação do Scrum.
• Product Owner de produtos inovadores, como sistema de vendas online, controle de envio de carteirinhas e aplicativo para beneficiários.

Product Owner / Desenvolvedor de Software - Objective Solutions

(2001-01 - 2015-03)

• Atuação inicial como desenvolvedor de software e posteriormente como Product Owner, responsável pela definição e gestão de requisitos dos produtos.
• Mais de 14 anos de experiência sólida na criação e implementação de soluções tecnológicas.

Gestão das Tecnologias Digitais - Fundação Getúlio Vargas (FGV) (2020)

MBA - Gestão de Tecnologia da Informação - FIAP (2019)

Bacharelado - Ciências da Computação - PUC-SP (2001)