Alex Pinheiro

Analista de Backoffice com sólida experiência em análise de dados, geração de indicadores, homologação de sistemas, levantamento de requisitos e interface entre áreas de negócio e TI. Graduado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas e Engenharia de Produção, com conhecimentos em SQL, Python, Power BI e Excel Avançado. Experiência no desenvolvimento de relatórios gerenciais, acompanhamento de KPIs, mapeamento de processos e suporte à tomada de decisão baseada em dados.

Perfil analítico, organizado e orientado à melhoria contínua e automação de processos.

Analista de Backoffice Pleno at Fitcard (2020-03 – Present)

• Distribuição e controle de demanda
• Atualização e elaboração de relatórios
• Relacionamento com clientes internos
• Controle de prazos
• Posicionamento da demanda
• Interface com a equipe de produtos e tecnologia para levantamento de requisitos e acompanhamento de demandas sistêmicas
• Mapeamento de processos operacionais e identificação de oportunidades de melhoria
• Acompanhamento de prazos, SLA e suporte às áreas internas através de análises e relatórios
• Elaboração de relatórios gerenciais e indicadores operacionais para suporte à tomada de decisão
• Utilização de Excel avançado para análise e consolidação de informações operacionais

Assistente de Vendas at Tempo Veículos (2015-03 – 2019-07)

• Gestão de processos corporativos relacionados ao fluxo de pedidos B2B
• Desenvolvimento de relatórios de desempenho e acompanhamento de indicadores
• Controle e validação de documentação operacional
• Criação de planilhas para monitoramento de processos e resultados
• Suporte às áreas comerciais através da análise de informações estratégicas

Estagiário at Fiat Automóveis (2012-11 – 2014-10)

• Desenvolvimento de relatórios, dashboards e controles operacionais
• Suporte aos processos de faturamento e vendas
• Atendimento e treinamento à rede de concessionárias
• Acompanhamento de indicadores de desempenho comercial
• Criação de planilhas e apresentações gerenciais

Técnico em Automação Comercial at JR Softwares (2007-05 – 2012-03)

• Implantação e parametrização de sistemas ERP
• Atendimento técnico presencial e remoto
• Treinamento de usuários
• Configuração de equipamentos e infraestrutura de automação comercial
• Manutenção de computadores, redes e sistemas corporativos
• Suporte à integração de soluções e processos operacionais

Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Faculdade Unopar (2023-08)

Engenharia de Produção in Engenharia de Produção – Faculdade Anhanguera (2016-07)

Técnico em Manutenção Automotiva in Manutenção Automotiva – Escola Arquimedes (2008-08)