Alexandre Oliveira

Profissional da Área de TI, Analista de suporte com mais de 7 anos de experiência no setor. Formação Ensino Superior em Redes de Computadores e Técnico em eletrônica, consigo unir o melhor de duas áreas para melhor prover soluções. Possuo fácil capacidade de adaptação a empresas de diversos setores, adquiro novos conhecimentos com facilidade e possuo boa relação interpessoal para atingir os objetivos propostos pela empresa.

• Gerenciamento, customização e solução de incidentes com priorização e atendendo SLA. 
• Configuração e instalação de Sistemas operacionais, Pacote Office e produtos Microsoft. 
• Detecção de problemas em hardware e troca de componentes em equipamentos desktops e notebooks.
• Identificação de falhas em rede e monitoramento de ativos da rede. 
• Orientação/treinamento de usuários. 
• Instalação e Configuração de Antivírus e Correio Eletrônico(Outlook e Lotus Notes). 
• Criação e atualização de procedimentos técnicos e pesquisa de novas soluções. 
• Configuração de impressoras. 
• Backup de Dados de usuários. 
• Suporte e configuração de Smartphones e Tablets Android. 
• Preparo e Apoio de Videoconferências para Reuniões e Treinamentos. 
• Conhecimento e Prática da Politica da Segurança da Informação e Código de Conduta.

Faculdade Estácio de Sá

Computação/Informática - Superior completo - Redes de Computadores

01/01/2014 - 01/11/2018

Escola Técnica Rezende Rammel

Curso Técnico - Ensino Médio Técnico - Eletrônica

01/01/2006 - 01/12/2008