Auxiliar Administrativo
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Busco oportunidade nas áreas onde tenho experiência ou oportunidade para novos aprendizados e conhecimento. Tenho facilidade em aprender e disseminar conhecimentos.
Auxiliar Administrativo at Casa Mais Móveis e Decoração (2024-11 – Present)
Analista de Relacionamento com o cliente at WEALTH SYSTEMS (2020-01 – 2022-12)
Criação e atualização de artigos FAQs/banco de conhecimento para a Central de relacionamento. Atendimento dos clientes, por meio dos canais de atendimento, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes
• Atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets com supervisão direta cumprindo as metas estabelecidas
• Apoio em reuniões com os clientes, apresentação da Central de Ajuda e Portal do Cliente
• Registrar no sistema Zendesk a demanda com todas as evidências do atendimento. Apoiar na triagem dos tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento
• Uso diário do Totvs CRM Gestão de Clientes
Agendadora de Serviços/ Auxiliar de Qualidade at Fipal Distribuidora de Veículos (2017-01 – 2020-12)
Prospecção Ativa de Cliente através de ligação e Via WhatsApp. As Ligações eram periódicas para a atualização da quilometragem dos Veículos informando qual o melhor serviço a ser executado para a manutenção da garantia de fábrica.
Auxiliar de Departamento Pessoal at Acda Imp. Exp. LTDA (2014-01 – 2017-12)
A principal função nesse cargo era a supervisão do ponto, manutenção por meio de lançamentos de ocorrências de troca de horário e trocas de folgas e fechamento do ponto eletrônico da filial de Porto Velho. Auxílio a Recrutadora nas Entrevistas de novos funcionários, seleção de currículos, entrega de Uniformes e vistoria quanto ao uso de EPI's. Auxílio a Analista de Departamento Pessoal em tarefas internas.
Aux. De Escrituração Fiscal at Acda Imp. Exp. LTDA (2012-01 – 2014-12)
Emissão de notas fiscais de Entrada e Saída. Notas de Devolução para as Indústrias. Conferência de Romaneios. Lançamento de Fretes no sistema. Emissão de Notas de consumo internas e atendimento a fornecedores, motoristas e promotores.
Atendente/ Recepção at Acda Imp. Exp. Ltda (2011-01 – 2012-12)
Atendimento ao cliente pessoalmente e por telefone. Emissão de Notas fiscais de Saída e Devolução. Criação de Anúncios das ofertas do Supermercado e a Divulgação Sonora dos mesmo. Confecção de Pacotes para Presentes. Limpeza e organização do setor.
Ensino Médio Completo – Colégio Estadual Barão do Rio Branco (2006-12)
