Oper. de Telemarketing - Venda ativa - BOTANIC BRASIL
(2021-01 - 2022-12)
- Realizava ligações ativas para clientes com foco na oferta e venda de produtos
- Apresentava vantagens e condições comerciais de forma clara e persuasiva
- Atuava na negociação com clientes e no fechamento de vendas, cumprindo metas
- Utilizava técnicas de argumentação para contornar objeções
- Contribuía para o alcance de metas da equipe e para a melhoria dos indicadores de desempenho
Auxiliar Administrativo - Setor de Licitações Livrarias Curitiba - DISTRIBUIDORA CURITIBA DE PAPEIS E LIVROS
(2023-01 - 2023-11)
- Apoio na preparação de documentos e propostas para licitações públicas
- Organização de arquivos e controle de prazos
- Acompanhamento de editais e portais de compras governamentais
- Suporte administrativo à equipe comercial e jurídica
Auxiliar administrativo - Setor de Cancelamentos - DIRECT INTERNET
(2024-01 - 2025-10)
- Atendimento e análise de solicitações de cancelamento, com foco em estratégias de retenção para minimizar desistências
- Realização de contato ativo para negociação e manutenção do cliente, buscando soluções que atendam às suas necessidades
- Gestão de processos de troca de titularidade, atualização cadastral e controle de pendências
- Registro e acompanhamento das demandas em sistemas internos para garantir eficiência no atendimento
Analista Júnior de Retenção - Setor de Cancelamentos - ADEMICON
(2025-11)
- Atendimento e suporte a clientes com solicitação de cancelamento
- Registro e acompanhamento de cancelamentos no sistema
- Verificação de dados e contratos dos clientes
- Apoio na retenção de clientes e negociação de soluções
- Elaboração de relatórios sobre motivos de cancelamento
