Alice Silva

Bacharela em Biblioteconomia e Gestão de Unidades de Informação pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) e especialista em Marketing pela Universidade de São Paulo (USP). Possui experiência em acervos de memória e bibliotecas escolares em atividades de serviço de referência, processamento técnico e circulação.

Product Designer Pleno - Vindi [09/2023 a 05/2024]

• Planejou e conduziu pesquisas - entrevista em profundidade, teste de conceito, benchmarking e pesquisas de satisfação - com stakeholders;
• analisou dados e informações coletadas nessas pesquisas;
• desenhou fluxos, jornadas e blueprints de serviço no Miro;
• construiu reports e apresentações no Google Documentos e Google Apresentações;
• desenvolveu protótipos de baixa e alta fidelidade no Figma;
• atuou no handoff para pessoas desenvolvedoras;
• documentou, organizou e geriu documentos dos processos de pesquisa e desenho de solução no Airtable, no Figma e no Miro.

• Planejou e conduziu pesquisas quantitativas e qualitativas - entrevistas em profundidade, benchmarkings, testes de percepção, usabilidade e A/B;
• estruturou das pesquisas de satisfação da companhia (CSAT e NPS) e apoiou iniciativas relacionadas;
• analisou dados de uso do produto no Hotjar e no Google Analytics;
• apoiou o time de Design na estruturação de pesquisas e experimentos;
• contribuiu para a manutenção do repositório de pesquisa no Confluence e na gestão da informação e do conhecimento;
• construiu e compartilhou relatórios de pesquisa no Google Apresentações;
• seleção e recrutamento de pessoas usuárias via 3CX e mídias sociais;
• criou templates e guias para a equipe no Figjam.

• Planejou e conduziu pesquisas de diferentes tipos - entrevistas em profundidade, análises heurísticas, pesquisas de satisfação (CSAT), cliente oculto, desk research, testes de conceito e de usabilidade;
• analisou dados de uso do produto no Hotjar, Looker e Metabase;
• criou wireframes e protótipos de alta fidelidade no Figma;
• atuou na seleção e no recrutamento de pessoas usuárias via WhatsApp e Twilio;
• atuou no handoff para pessoas desenvolvedoras;
• documentou, organizou e geriu documentos dos processos de pesquisa e desenho de solução no Notion e no Figma.

• Planejamento e condução de pesquisas qualitativas e quantitativas - análise de concorrentes, testes de usabilidade e entrevistas em profundidade;
• seleção e recrutamento de participantes em pesquisas;
• análise de dados de uso do produto com Hotjar e Pendo;
• elaboração de rascunhos, wireframes e protótipos de alta fidelidade no Figma;
• documentação dos entregáveis de pesquisa e dos desenhos de solução.

• Processamento técnico - catalogação, indexação e classificação;
• organização do acervo;
• circulação - empréstimo, devolução e reserva de itens;
• serviço de referência - auxílio à pesquisa e apresentação dos serviços da biblioteca;
• planejamento e condução das aulas de Library dos alunos do Ensino Fundamental I;
• gestão do Instagram da biblioteca.

• Processamento técnico - tombamento, catalogação, indexação e classificação;
• organização do acervo;
• circulação - empréstimo, recebimento, reserva e cobrança de itens em atraso;
• serviço de referência - apresentação da biblioteca e de seus serviços e produtos, além de auxílio à pesquisa;
• desenvolvimento de projetos de incentivo à leitura;
• seleção e aquisição de itens com base nos interesses e necessidades de docentes e discentes;
• criação e manutenção de políticas de desbaste, seleção e aquisição de itens.

MBA em Marketing - Universidade de São Paulo [2020 a 2022]

Bacharelado em Biblioteconomia e Gestão de Unidades de Informação - Universidade Federal do Rio de Janeiro [2014 a 2018]