Aline Castanha *

Profissional com sólida experiência nas áreas de atendimento ao cliente, cobranças, suporte operacional e processos comerciais. Atuação em negociação, recuperação de crédito, gestão de contas e relacionamento com clientes, sempre com foco na qualidade, eficiência e alcance de resultados. Experiência de 2 anos em back office, realizando análise de documentos e crédito, validação de informações e suporte às operações internas, com utilização da ferramenta CRM para acompanhamento e gerenciamento de demandas.

Vivência em vendas PAP (porta a porta) e B2B, desenvolvendo prospecção, negociação e fortalecimento do relacionamento com clientes. Destaco-me pela organização, comprometimento, facilidade de aprendizado e capacidade de resolver problemas de forma ágil. Busco integrar equipes que valorizem a excelência, a colaboração e a melhoria contínua, contribuindo para o crescimento da empresa e a satisfação dos clientes.

Operador de Backoffice - Dvs telecon - São Paulo, São Paulo - SP

(2025-02 - 2026-05)

back Office de vendas de internet, onde eu lançava no sistema as vendas e acompanhava até a instalação. verificando motivos de reprova e analisando os cadastros. Consultas de viabilidade e crédito.

Recuperador de Crédito Junior - Intervalor Cobrança Gestão de Crédito e Call center Ltda - São Paulo

(2023-11 - 2024-03)

cobrança de planos de operadora de telefonia

Operador de Cobrança - Toscana telemarketing e serviços S.A - São Paulo

(2022-04 - 2023-01)

Negociador - Grupo Aval Toledo Piza - São Paulo, São Paulo - SP

(2021-03 - 2022-01)

Atuava com Cobranças de cartão de crédito.

Operador de Cobrança - Liderança Cobranças - São Paulo, São Paulo - SP

(2018-05 - 2018-12)

Efetuava a cobrança de Adimplentes.

operadora de pedágio - concessionária das rodovias Airton Senna Ecopistas - São Paulo

(2016-12 - 2017-10)

Atuava na cobrança da taxa do pedágio.

Agente de Processos e Negócios - TIVIT TERCEIRIZAÇÃO DE PROCESSOS SERVIÇOS E TECNOLOGIA S/A - São Paulo

(2015-03 - 2016-05)

Atuava na área de pedidos dos cartões Alimentação, refeição, cultura e outros. Onde entrava em contato com os clientes (empresas) para prestar auxílio dos pedidos dos cartões e recargas assim como também recebia ligações dos mesmos.

Teleoperadora - Atento Brasil S/A - São Paulo

(2008-12 - 2014-04)

Iniciei na empresa como atendente da retenção onde efetuava cancelamentos de produtos e serviços, e então passei a atender SAC, tratando as reclamações e solicitações dos clientes e também os cancelamentos. Atuei também no atendimento e suporte ao site, efetivando também os saques realizados na central de Atendimento.

Operadora de Caixa - Jose Gomes da Silva Pizzaria-ME - São Paulo

(2007-09 - 2008-08)

Operadora de Caixa - Minimercado Nossa Casa - São Paulo

(2005-05 - 2005-07)

Ensino Superior - Pedagogia - Unifatecie (2026-08)

Agente de Aeroporto - CEAB Escola de Aviação (2026-02 - 2026-06)

Ensino Médio (2º Grau) - Ensino Médio (2º Grau) - EE. Professor Sebastião Faria Zimbres (2002-02 - 2005-12)