Analista de Inovação at FECOMÉRCIO RS (SESC e SENAC) (2024-05 – 2025-09)
Departamento Regional do Sesc e Senac no RS.
- Atuação no núcleo de gestão da inovação, apoiando a definição de políticas, estratégias e planejamento das ações de inovação do ecossistema Sesc, Senac e Fecomércio RS.
- Disseminação da cultura de inovação nas unidades, promovendo engajamento e adoção de novas práticas organizacionais.
- Busca e articulação de parcerias com o ecossistema de inovação.
- Facilitação de metodologias ágeis, design thinking e ferramentas de inovação para desenvolvimento e prototipagem de soluções.
- Condução de análises de cenários e inteligência estratégica para identificação de oportunidades e tomada de decisão.
- Gestão de projetos de inovação com foco em melhoria contínua, otimização de processos e geração de valor.
- Coordenação do Grupo de Trabalho de Inteligência Artificial (GT de IA), planejamento da adoção e disseminação de práticas e conhecimento.
- Gestão do portal de comunicação da inovação e do programa Ideias em Movimento, fortalecendo o engajamento e compartilhamento de boas práticas.
Agente local de inovação at SEBRAE RS (2022-08 – 2024-05)
O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
- Atendimento simultâneo a aproximadamente 30 empresas, conduzindo diagnósticos organizacionais e apoiando processos de transformação e inovação.
- Análise de cenários e identificação de oportunidades de melhoria nas áreas de gestão, pessoas, marketing e finanças.
- Facilitação de metodologias ágeis e ferramentas de inovação para construção e validação de soluções.
- Apoio à estruturação, implementação e monitoramento de planos de ação com foco em melhoria contínua e resultados.
- Gestão de projetos e acompanhamento de indicadores voltados ao aumento da competitividade empresarial.
Coordenadora administrativa e de recursos humanos at CDA DESIGN (2014-11 – 2022-06)
Escritório de arquitetura e design com mais de 20 ano de atuação e presença em todo o Brasil, detentor de contas como Stellantis do Brasil, Alpargatas e C&A.
- Estruturação e consolidação da área de recursos humanos, promovendo organização de rotinas, padronização de processos e eficiência operacional.
- Condução de recrutamento e seleção, integração, benefícios, férias e interface com contabilidade.
- Implementação da cultura de feedback e apoio ao desenvolvimento de lideranças e equipes.
- Planejamento e execução de ações de endomarketing e comunicação interna.
- Coordenação administrativa de contratos, fornecedores, manutenção da sede e eventos corporativos.
- Implantação de práticas estruturadas de feedback organizacional.
- Organização dos processos internos de RH e melhoria das rotinas administrativas.
Gestão de projetos at CDA DESIGN (2022-01 – 2022-06)
- Gerenciamento de projetos junto aos principais clientes (Concessionárias FIAT/JEEP)
- Acompanhamento de cronograma das implantações dos projetos de comunicação visual e arquitetura comercial.
- Acompanhamento da equipe de arquitetura.
- Homologação com fornecedores e orçamentos.
- Gestão de contratos.
Assistente de Recrutamento e Seleção (temporário) at GOPE RH (2013-10 – 2014-04)
Consultoria de Recursos Humanos.
- Condução de processos de recrutamento e seleção para vagas operacionais temporárias em campanhas sazonais de grande volume.
- Realização de entrevistas individuais e coletivas para identificação de perfil e aderência às oportunidades.
- Apoio à organização, logística e multiplicação de treinamentos para profissionais admitidos.
- Atuação junto a clientes de grande porte dos segmentos alimentício e industrial, incluindo BRF e Mondelez.
- Participação em processos seletivos de alta demanda, contribuindo para a seleção de aproximadamente 600 profissionais por campanha.
- Interface com equipe de RH para acompanhamento do andamento dos processos seletivos e cumprimento de prazos operacionais.
Assistente de Recrutamento e Seleção at HOSPITAL MOINHOS DE VENTO (2012-05 – 2013-09)
Hospital de excelência na cidade de Porto Alegre
- Apoio às rotinas administrativas da área de recrutamento e seleção, garantindo organização e acompanhamento dos processos internos.
- Controle do ciclo de vagas, incluindo abertura, fechamento e monitoramento do tempo de recrutamento e seleção.
- Gestão de movimentações de pessoal, transferências internas e controle de licenças.
- Interface com gestores para alinhamento de demandas de contratação e acompanhamento dos processos seletivos.
- Elaboração e acompanhamento de indicadores da área, apoiando análises e tomada de decisão.
- Encaminhamento de candidatos aprovados para etapas admissionais e suporte às rotinas de integração.
Analista de Atendimento ao Cliente | Pós-vendas & Gestão de Processos at DELL COMPUTADORES DO BRASIL (2009-10 – 2011-12)
Multinacional no segmento de fabricação de computadores e serviços de tecnologia
- Gestão de processos da área de pós-vendas, assegurando resolução de demandas e experiência positiva do cliente.
- Atendimento consultivo a clientes pessoa jurídica de pequeno e médio porte em demandas relacionadas a configuração de equipamentos, faturamento, ajustes financeiros e prazos de entrega.
- Monitoramento e controle de métricas de qualidade e indicadores de atendimento.
- Interface com diferentes áreas internas para resolução de casos, alinhamento de soluções e melhoria da experiência do cliente.
- Atuação na análise e tratativa de demandas complexas, contribuindo para maior agilidade na resolução de problemas pós-venda.
