Aline Kelly da Silva

Meu nome é Aline, tenho 29 anos, formada em processos gerenciais. Tenho experiência no setor comercial/vendas, administrativo, com foco sempre no atendimento ao cliente. possuo certificação CPA10

Assistente administrativo Consórcio Público de Saúde da Região de Cascavel - CPSRCAS - Pacajus, CE 

03/2014 - Atual

•  Atendimento presencial e telefônico ao público externo, realizando cadastro, agendamento, triagem, esclarecendo dúvidas e direcionando de acordo com sua necessidade; 
• Responsável pela organização, arquivamento e conservação dos prontuários médicos; 
• Responsável pelo controle, organização e digitação de laudos médicos, garantindo a integridade do resultado do exame e seu correto direcionamento; 
• Responsável pelo controle interno de insumos, atuando com planejamento estratégico, tomada de decisão, negociação no processo de compras, cotação de preço, avaliação de fornecedores, inventário e indicadores de qualidade;  Líder da Brigada de Incêndio;
• Membro do Protocolo Gerenciado de Câncer de Mama e da Comissão de Prontuários e Óbitos; 
• Participante ativa no processo de acreditação, atuando dentro dos padrões de qualidade e segurança definidos pela ONA.

11/2012 - 10/2013

• Análise de cadastro dos clientes, atualizando dados e informações necessárias para emissão de notas e outros documentos com rapidez durante os processos de compra; 
•  Programação, conferência e acompanhamento nos pedidos de pré-vendas. Negociação com representantes e clientes a fim de determinar as melhores condições de pagamento e prazos de entrega dos produtos; 
• Gerenciamento do pré-venda e pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente e fidelizando a carteira atual; 
• Desenvolver um bom relacionamento, visando a satisfação do cliente com o serviço.

09/2011 - 09/2012

• Acompanhamento constante das pré-vendas, negociando diretamente com o cliente através de canais eletrônicos como telefone e e-mail, buscando a melhor forma de pagamento e prazo de entrega.

02/2011 – 07/2011

• Atendimento ao cliente;
•  Receber e registrar no caixa os valores de venda de produtos; 
• Abertura e fechamento do caixa;
• Controle de estoque e financeiro.

Faculdade Darcy Ribeiro - 12/2014

• Graduação em Processos Gerenciais

• CPA-10