Auxiliar Administrativo - Prefeitura Municipal de Baixo Guandu – ES
(2021-05 - 2023-08)
- Implementação e gerenciamento do compartilhamento de documentos via OneDrive, promovendo maior agilidade no acesso às informações, padronização dos arquivos e redução da redundância documental.
- Controle de contratos e contas a pagar por meio de planilhas Excel, contribuindo para a regularização de pendências e o fortalecimento dos controles administrativos.
- Representante da Secretaria Municipal de Saúde no Conselho Municipal de Agricultura, participando de discussões e ações voltadas ao desenvolvimento de políticas públicas municipais.
Auxiliar de Projetos / SDR - CV3 Group
(2020-02 - 2020-12)
- Conversão de leads qualificados em vendas de software para construção civil.
- Identificação de oportunidades de upsell e cross-sell por meio de CRM.
- Destaque como campeã de vendas no lançamento de novo sistema voltado para pequenas construtoras, acumulando atividades de vendas e onboarding de clientes.
- Resolução de demandas e não conformidades visando retenção e satisfação do cliente.
- Gestão de atividades e projetos utilizando Trello, MS Project e Excel, em ambiente 100% digital e remoto.
Gerente de Vendas - Itapuã Calçados
(2017-10 - 2019-06)
- Liderança e desenvolvimento de equipes, com treinamento e acompanhamento de desempenho para aumento da produtividade e qualidade do atendimento.
- Supervisão de vendas, negociação comercial e processos administrativos, contribuindo para o alcance de metas e fidelização de clientes.
- Condução de processos de recrutamento, seleção e desligamento de colaboradores.
- Utilização do sistema TOTVS Protheus para otimização das rotinas operacionais.
Gerente de Vendas - Lojas Capixaba
(2016-02 - 2017-05)
- Gestão das áreas de Vendas e Recursos Humanos, conduzindo processos de recrutamento, seleção, treinamento, administração de pessoal, controle de ponto e benefícios.
- Supervisão comercial com acompanhamento de metas e KPIs, negociação, gestão de crediário e cobrança, contribuindo para o aumento das vendas, redução da inadimplência e fortalecimento do relacionamento com clientes.
Vendedora - Lojas Capixaba
(2015-09 - 2016-02)
- Atuação em vendas, negociação e atendimento ao cliente, com foco no alcance de metas e na excelência da experiência do cliente.
- Monitoramento de KPIs comerciais, contribuindo para o aumento do ticket médio, volume de vendas e fidelização de clientes.
Operadora de Caixa - Lojas Capixaba
(2010-05 - 2015-09)
- Atuação em atendimento ao cliente, análise de crédito, fluxo de caixa, emissão de notas fiscais e processos de cobrança, contribuindo para a redução da inadimplência e a segurança das operações financeiras.
- Responsável pelo treinamento de operadoras de caixa de outras filiais e pelo acompanhamento da implantação de sistemas, identificando oportunidades de melhoria e correção de não conformidades.
Auxiliar Administrativo - Prefeitura Municipal de Baixo Guandu – ES
(2008-01 - 2010-04)
- Gestão de rotinas administrativas, incluindo elaboração de relatórios, controle de contas a pagar e auditoria de frequência via ponto eletrônico.
- Desenvolvimento e implementação de sistema de controle em Excel para faturamento de consultas realizadas fora do domicílio, promovendo maior agilidade no processamento das informações, redução de inconsistências e melhoria dos controles internos.
