Alisson Guerra

Especialista de Marketing Digital com mais de 10 anos de experiência em ambientes B2B e B2C, com atuação em performance, CRM, SEO, Analytics, Automação e Crescimento Orientado por Dados. Nos últimos anos, passei a atuar na coordenação de operações de marketing, integrando campanhas, processos, tecnologia e indicadores para apoiar decisões de negócio e aumentar a eficiência das áreas de marketing e vendas. Minha experiência inclui gestão de investimentos em mídia digital, estruturação de funis de vendas, implantação de CRM, desenvolvimento de dashboards, integração entre equipes e otimização contínua baseada em métricas.

Acredito que o marketing gera mais valor quando conecta estratégia, execução e dados para produzir resultados consistentes e sustentáveis.

Coordenador de Marketing Digital at Silcar Pneus (2023-07 – Present)

Responsável pela coordenação da operação de marketing e aquisição de clientes de uma rede com 27 lojas, conduzindo todo o fluxo de geração de demanda, desde o planejamento das campanhas até a entrega do lead para a equipe comercial.

• Coordenação da estratégia de aquisição em canais digitais e offline.
• Estruturação e otimização das campanhas de Google Ads, Meta Ads e demais canais de mídia.
• Gestão da jornada do cliente, acompanhando todo o fluxo desde a captação do lead até o fechamento da venda.
• Coordenação operacional do C.A.R. (Centro de Atendimento Remoto), responsável pelos processos de atendimento, distribuição de leads e acompanhamento da conversão.
• Gestão dos indicadores de marketing, vendas e performance, apoiando a tomada de decisão baseada em dados.
• Planejamento das ações de Trade Marketing e integração entre marketing, atendimento e operação comercial.
• Análise de mercado, concorrência e identificação de oportunidades de crescimento.
• Acompanhamento do orçamento de marketing e otimização dos investimentos em mídia.

Coordenador de CRM at Laser Fast Depilação (2022-04 – 2023-07)

Atuação em conjunto com a liderança do Call Center e Customer Success na estruturação e evolução da operação de relacionamento com clientes de uma rede nacional com mais de 300 unidades. Responsável por apoiar projetos de CRM, automação, atendimento digital e integração entre Marketing, Customer Success e operação comercial, contribuindo para a padronização dos processos e evolução da jornada do cliente.

• Participação na implantação da plataforma BLiP (OminciChat), apoiando a estruturação dos fluxos de atendimento automatizado e comunicação conversacional.
• Participação na implantação do VTiger CRM, contribuindo para a organização dos processos de relacionamento, distribuição de oportunidades e acompanhamento da jornada do cliente.
• Desenvolvimento de jornadas automatizadas utilizando WhatsApp Business API Oficial, chatbots e réguas de relacionamento.
• Planejamento de campanhas de nutrição, reengajamento e relacionamento com clientes.
• Atuação integrada ao ByPhone (Call Center), apoiando uma operação com mais de 40 consultoras de vendas.
• Apoio ao time de Customer Success na evolução dos processos de atendimento, retenção e experiência do cliente.
• Participação na implantação da estratégia Omnichannel, integrando atendimento digital e unidades da rede.
• Interface com fornecedores e agência especializada para evolução das plataformas de CRM e automação.
• Identificação de oportunidades para otimização da jornada do cliente e aumento da eficiência operacional.

Web designer (TagChat, NutriMais e BuscarRural) at GRUPO MW BRASIL (2021-11 – 2022-04)

Atuação técnica em projetos digitais para diferentes marcas do grupo, respondendo às áreas de Tecnologia e Marketing na construção, manutenção e evolução de sites, blogs, páginas e ambientes digitais. Apesar do cargo de Web Designer, a atuação envolvia desenvolvimento front-end, SEO, performance, WordPress e participação direta em projetos estruturantes, como blogs, páginas comerciais e ambientes EAD.

• Desenvolvimento e manutenção de sites, blogs e páginas em WordPress.
• Estruturação técnica de blogs com foco em SEO, performance e organização de conteúdo.
• Apoio em projetos de EAD, contribuindo com estrutura, páginas e experiência digital.
• Otimização de velocidade, performance e usabilidade de páginas.
• Desenvolvimento front-end e ajustes técnicos em HTML, CSS, JavaScript e PHP.
• Prototipação de interfaces e materiais digitais para apoio comercial.
• Interface com as áreas de Tecnologia e Marketing para levantamento de requisitos e execução de melhorias.

Analista de marketing at Hoken Internacional Company (2020-11 – 2021-10)

Atuação em uma operação nacional de marketing, participando da evolução dos projetos digitais e apoiando diferentes frentes estratégicas da área. Embora inicialmente contratado para a área criativa, rapidamente passei a atuar em projetos de marketing digital, performance e experiência do cliente, contribuindo para iniciativas voltadas à geração de demanda, otimização de processos e evolução dos canais digitais.

• Desenvolvimento de dashboards para acompanhamento dos indicadores de marketing e vendas.
• Estruturação de páginas de vendas, landing pages e sites institucionais.
• Gestão e acompanhamento do investimento em campanhas de mídia digital.
• Planejamento e execução de testes A/B para otimização da conversão.
• Apoio ao planejamento estratégico das campanhas e análise de resultados.
• Participação na implantação da estratégia Omnichannel, contribuindo para a integração dos canais de atendimento e relacionamento.
• Desenvolvimento de soluções digitais para apoio às ações comerciais e de marketing.

Diretor de arte at Hoken Internacional Company (2020-06 – 2021-10)

• Produção de Materiais Gráficos
• Produção de Videos animados
• Criação de Campanhas e Material de Apoio ao Franqueado

Analista de marketing at Ceofood (2019-05 – 2020-06)

Atuação na área de Marketing de uma rede de franquias, apoiando a padronização das ações de comunicação, expansão da marca e desenvolvimento dos franqueados. Responsável por integrar campanhas, treinamento, mídia e relacionamento com agências, contribuindo para fortalecer a operação de marketing da rede.

• Desenvolvimento dos manuais de marketing da franqueadora.
• Treinamento de franqueados em campanhas de tráfego pago e marketing digital.
• Planejamento e acompanhamento de campanhas de mídia digital.
• Análise de indicadores e desempenho das campanhas.
• Interface com agências para planejamento e acompanhamento das entregas.
• Planejamento de ações promocionais e campanhas institucionais.
• Negociação e compra de mídia.
• Apoio à comunicação e relacionamento com a rede de franquias.

Diretor de arte at Ceofood (2019-04 – 2020-06)

• Atendimento a canal de helpdesk (relacionamento com franqueados)
• Produção de Artes
• Suporte ao Franqueado

Marketing publicitário at Publia A/G Comunicação (2016-12 – 2019-03)

Atuação como profissional independente na gestão de projetos de marketing e comunicação, atendendo empresas de diferentes segmentos em campanhas publicitárias, branding e marketing digital. Essa experiência ampliou minha visão de negócio, permitindo atuar diretamente no relacionamento com clientes, planejamento estratégico, coordenação de fornecedores e execução de projetos de comunicação. Foi nesse período que comecei a migrar da área criativa para uma atuação mais voltada à gestão de marketing e desenvolvimento de negócios.

• Atendimento consultivo e gestão do relacionamento com clientes.
• Planejamento e execução de campanhas de marketing e publicidade.
• Desenvolvimento de identidade visual, campanhas e materiais institucionais.
• Coordenação de profissionais e fornecedores para execução dos projetos.
• Planejamento de ações de marketing para empresas de diferentes segmentos.
• Gestão de cronogramas, entregas e qualidade dos projetos.
• Estruturação de equipes remotas conforme a demanda dos clientes.

Analista de marketing at Resolve Franchising (2016-03 – 2016-11)

Atuação na área de Marketing de uma rede de franquias, apoiando campanhas institucionais, expansão comercial e comunicação com os franqueados.

• Desenvolvimento de campanhas institucionais.
• Apoio ao projeto de Inbound Marketing.
• Planejamento de campanhas para geração de leads de expansão.
• Produção de materiais de apoio para a rede de franquias.
• Desenvolvimento de materiais de comunicação interna.
• Suporte às ações de marketing voltadas aos franqueados.

Diretor de arte at Resolve Franchising (2016-03 – 2016-05)

• Atendimento a canal de helpdesk (relacionamento com franqueados), Brasil e Frananquias Latinas

Diretor de Arte Junior at Agência Pactos Comunicação (2013-06 – 2016-02)

• Apresentação e Defesa de Conceitos da Marca
• Produção de Logomarcas
• Produção de Storyboard
• Criação de Campanhas Publicitárias
• Prototipação de Mockups
• Implementação e Programação de aplicações web

Analista de marketing at J. MAHFUZ (2012-04 – 2013-03)

• Suporte de materiais de campanha internas e PDV
• Gestão de iniciativas de (PDV)
• Produção do Tablóide Mensal
• Produção de roteiros de rádio e TV
• Acompanhamento de produção de comerciais para TV
• Execução do calendário de ações de marketing mensal

Arte Finalista - (Estágio Desinger) at Prosinal (2011-11 – 2012-04)

• Atendimento ao Cliente para coelta de Briefing
• Tratamento de Imagen
• Finalização de Arquivos
• Projetos e produção de Mockups

Auxiliar de vendas at Pacaembu Autopeças (2007-07 – 2011-10)

Graduação in Comunicação Social (Publicidade e Propaganda) – Centro Universitário de Rio Preto (2009 – 2012)

Minicurso in ESTRATÉGIA CORPORATIVA E GESTÃO DE PROJETOS – Universidade Presbiteriana Mackenzie (2021 – 2021)

Minicurso in GESTÃO DE EQUIPES REMOTAS – Universidade Presbiteriana Mackenzie (2021 – 2021)

Minicurso in AGILE PROJECT MANAGEMENT – Universidade Presbiteriana Mackenzie (2021-06 – 2021-06)

Curso in INTRODUÇÃO A CIÊNCIA DE DADOS – Fundação Getulio Vargas (2021-08 – 2021-09)