Analista de Suporte em Tecnologia
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+ de 10 anos de experiência com suporte aclientes internos e externos.
Amplaexperiência em atendimento ao clientes,suporte técnico, análise, identificação esolução de incidentes. Vivência emcriação de processos para melhoriasinternas. Habilidade de navegar em umambiente de processos, projetos, análisese comunicação. Conhecimento em BigData, Internet of things, Data Science, Java,Office365, Active Directory. Experiência emExcel, Ferramentas do Google,Programação.
◾+ de 10 anos de experiência com suporte a clientes internos e externos;
◾Ampla experiência em atendimento ao clientes, suporte técnico, análise, identificação e solução de incidentes;
◾Vivência em criação de processos para melhorias internas;
◾Habilidades excepcionais de resolução de problemas e implantação de processos;
◾Capacidade de criar alianças com áreas parceiras e entender/priorizar demandas que alavanquem os resultados;
◾Resiliência à mudanças e bom senso de priorização de entregas;
◾Habilidade de navegar em um ambiente de processos, projetos, análises e comunicação;
◾Conhecimento em Big Data, Internet of things, Data Science, Java, Office365, Active Directory;
◾Experiência com atendimento de clientes internos;
◾Habilidade de comunicação e relacionamento com pessoas;
◾Capacidade de organização e estabelecimento de prioridades.
◾Facilidade no entendimento e cumprimento de políticas e padrões de configuração;
◾Habilidade de Negociação de demandas e Trabalho em equipe;
◾Experiência em Excel, Ferramentas do Google, Programação.
2022 - Pós Graduação em Gestão da Tecnologia daInformação I UNIVALI
2018 - Graduação em Sistemas de Informação IUNISUL
2012 - Tecnólogo em Gestão da Produção Industrial ISENAI
