Allanys Beatriz Luz
Comunicação, comprometimento e proatividade para transformar cada atendimento em uma experiência positiva.
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Sobre
Profissional com fortes habilidades de comunicação oral e escrita, escuta ativa e resolução de problemas. Capaz de oferecer soluções personalizadas de acordo com as necessidades e expectativas do cliente, garantindo a satisfação e a fidelidade à empresa.
Experiência
Assistente de Atendimento at Sociedade Beneficente de Senhoras – Hospital Sírio Libanês (2025-11 – 2026-05)
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços disponíveis na instituição.
- Recebimento e registro de solicitações, garantindo que as demandas dos pacientes fossem atendidas de forma eficiente.
- Participação em treinamentos sobre atendimento humanizado, aprimorando as habilidades para uma comunicação mais eficaz com os usuários.
- Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
- Registro dos atendimentos realizados, encaminhando os documentos aos setores responsáveis para o devido processamento.
Recepcionista at Casa Floral Estética e Beleza Ltda (2024-05 – 2025-10)
- Atendimento ao público, acolhendo os clientes de forma cordial e realizando o registro de entradas e saídas.
- Controle de agendamentos, organizando as agendas dos profissionais para otimizar o atendimento aos clientes.
- Recebimento de chamadas telefônicas, direcionando ligações para os setores competentes conforme as necessidades dos clientes.
- Verificação do funcionamento das instalações, garantindo que a recepção estivesse sempre limpa e organizada para os visitantes.
- Apoio na comunicação interna, transmitindo informações relevantes entre a equipe e os clientes de forma clara.
Estagiária Vendedora / Assistente Administrativa at Lojas Belian Modas Ltda (2022-12 – 2023-08)
- Atendimento presencial, vendas, recebimento de pedidos e atendimento a clientes (pré e pós-atendimento).
- Organização de materiais e layout da loja para os procedimentos diários serem melhores executados, seguindo padrão conceitual da empresa (processos).
- Separação dos pedidos via sistema, para realização de entrega dos mesmos mantendo sempre uma alta concentração a fim de evitar gaps e retrabalhos.
Formação
Ensino Médio Completo – E.E Martha Figueira Netto da Silva (2023-12 – 2024-01)
Graduação em Direito in Direito – Faculdade FMJ – São Paulo - SP
