Amanda Amarante
ANALISTA DE ATENDIMENTO, CONCILIAÇÃO. EXT. JUDICIAL
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Sobre
ANALISTA DE ATENDIMENTO com experiência em ABORDAGEM, SONDAGEM, NEGOCIAÇÃO, ACORDO EXTRAJUDICIAL, TRATAMENTO DE PROCESSOS JUDICIAIS e atuação como PREPOSTO. Experiência com múltiplas ferramentas de gestão e atendimento ao cliente.
Experiência
Analista de Atendimento - INDRA Minsait / ENEL
(2025-09 - 2026-04)
Liberação de viaturas para incidências de emergências externas de Energia elétrica
Auxiliar Administrativo - Favo Tecnologia LTDA
(2021-10)
Atendimento ao cliente via chat boat, solucionando solicitações e demandas comerciais, financeiras e de logística.
Analista de Atendimento - INDRA Minsait / ENEL
(2022-05 - 2025-05)
Liberação de viaturas para incidências de emergências externas de Energia elétrica.
Atendimento ao Cliente - ATENTO / ENEL ENERGIA
(2016-11 - 2021-06)
Atendimento comercial e emergencial ao consumidor de energia. Tratativas comerciais do consumidor. Habilidades com sistemas Salesforce, Citrix e Sinergia.
Atendimento Especial Jurídico / Preposto / Acordos - TIM CELULAR
(2011-07 - 2016-03)
Atuando na área de conciliação, acordo prévio, análise e tratamento de processos judiciais tais como CIPS, JECS, cumprimentos judiciais, Liminares e atendimento ao Procon.
Agente de Retenção Empresarial - TNL CONTAX
(2005-12 - 2010-11)
Atendimento ao cliente Empresarial fidelizando, e retendo, evitando uma possível saída da base da empresa.
Formação
Graduação - DIREITO - UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA (2024-04)
