Auxiliar Adm | Assistente Adm | Analista Adm
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Possuo formação em Tecnologia em Marketing. Tenho 10 anos com experiência em rotina administrativa e atendimento ao público.
Possuo em minha história vivência e capacidade para as funções de Recepcionista, com competência na gestão efetiva de equipes, Vendedora de móveis para área externa de alto padrão, Auxiliar administrativo e de atendimento, sempre trabalhando em equipe e contribuindo para uma gestão harmônica.
Sou uma pessoa habilidades organizacionais e uma abordagem centrada no cliente, criando experiências notáveis, essenciais para impulsionar o desempenho do negócio.
Com capacidade de desempenhar múltiplas funções, desde interações diretas com clientes até a execução eficiente de tarefas. Tenho versatilidade, organização, responsabilidade e habilidades interpessoais que são fundamentais para o sucesso em ambientes dinâmicos.
Petland Moema – Maio/2023 á Dez/2023
Aux.Administrativo/Recepcionista
Recepcionar clientes de forma acolhedora e profissional | Responder prontamente às mensagens no WhatsApp do dia anterior | Efetuar o fechamento diário com base na quantidade de serviços realizados | Oferecer um atendimento personalizado e adaptado às necessidades individuais dos clientes | Atender chamadas telefônicas, mensagens no WhatsApp e clientes pessoalmente | Garantir uma comunicação clara e eficaz em todos os canais.
Administrar a agenda de forma eficiente por meio do Sistema web e agenda digital (Petland Brasil) | Utilizar habilidades avançadas no sistema Giver (CRM) para gerenciar o relacionamento com o cliente | Enviar mensagens personalizadas visando a satisfação do cliente e a fidelização | Realizar vendas de pacotes de serviços e assinaturas de banhos | Aplicar técnicas de negociação para maximizar as vendas e a receita | Produzir relatórios detalhados diários e semanais dos serviços prestados | Manter registros precisos e organizados | Realizar prospecção ativa de clientes por meio do WhatsApp | Utilizar estratégias eficazes para aumentar a base de clientes | Atualizar diariamente metas utilizando o sistema BI (Falcon Analytics) | Interpretar e analisar dados para tomar decisões estratégicas e melhorar o desempenho.
Gestão de equipes elaborando cronogramas eficientes para cada serviço e definir horários dos funcionários | Resolver conflitos de maneira proativa, mantendo um ambiente de trabalho harmonioso | Conduzir a equipe para atingir objetivos e metas | Resolução de conflitos de forma eficaz, tanto com clientes quanto com a equipe | Implementar soluções proativas para evitar recorrências.
Fibrartes Móveis – Abril/2019 á Março/2023
Aux. Administrativos / Vendas
Oferecer um serviço personalizado e diferenciado, adaptado às necessidades específicas do cliente de alto padrão | Desenvolver habilidades de rapport para estabelecer uma conexão genuína com os clientes | Demonstração de competência na compreensão e discussão de aspectos financeiros relacionados às vendas | Oferecer soluções financeiras alinhadas às expectativas e necessidades dos clientes | Atender chamadas telefônicas, mensagens no WhatsApp e clientes pessoalmente de forma profissional e eficaz | Responder a consultas e fornecendo informações sobre produtos e serviços | Elaborar orçamentos precisos para clientes tanto pessoa física quanto pessoa jurídica | Compreender as especificidades e exigências de clientes corporativos | Fornecendo suporte contínuo aos clientes após a conclusão da venda | Garantir a satisfação do cliente, lidando proativamente com quaisquer problemas ou preocupações.
Realizar procedimentos eficientes e seguros para a abertura e fechamento da loja | Garantir que todas as operações estejam de acordo com as políticas e procedimentos estabelecidos | Gerenciar as mídias sociais da loja, promovendo produtos e interagindo com os clientes | Utilizar estratégias para aumentar a visibilidade e a presença online da loja | Compartilhar conhecimentos e experiências para treinar eficientemente novos membros da equipe de vendas | Contribuir para a formação de uma equipe coesa e bem informada | Estabelecer e cumprir metas de vendas estabelecidas pela gerência | Desenvolver estratégias para impulsionar as vendas e alcançar objetivos financeiros | Executar diversas tarefas relacionadas ao funcionamento geral da loja, mantendo a organização e a limpeza.
Mini Mercado Familiar – Maio/2016 á Out/2018
Aux. Administrativos / Atendimento
Habilidade em oferecer atendimento cordial e eficiente aos clientes | Capacidade de compreender as necessidades dos clientes e fornecer informações precisas.
Experiência em realizar compras de suprimentos e materiais necessários para o dia a dia | Conhecimento em pesquisa de fornecedores, negociação de preços e gestão de estoque | Competência para realizar o pagamento pontual de contas e despesas da empresa | Organização financeira para garantir que todos os compromissos sejam cumpridos | Habilidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo de maneira eficiente.
Cumprimento de prazos estabelecidos para garantir o fluxo contínuo das operações | Abordagem proativa na identificação e resolução de problemas do dia a dia | Capacidade de lidar com desafios de maneira calma e eficaz.
Precisão na execução de tarefas para evitar erros e garantir qualidade no trabalho | Revisão minuciosa de documentos e informações.
Conclusão 1° semestre de 2017
