Amanda Bittencourt

Assistente Administrativo Pós Vendas - Newell Brands

(2025-01)

Atendimento a clientes finais e B2B, prestando suporte em solicitações, dúvidas e acompanhamento de demandas operacionais.
Atuação em help desk, realizando abertura, registro, categorização e acompanhamento de chamados até a resolução.
Suporte na utilização e correção de falhas em sistemas internos, incluindo AtWeb, Telecontrol e TOTVS Datasul, garantindo continuidade das operações.
Apoio em processos de devolução e tratativas operacionais com clientes e áreas internas, assegurando a resolução adequada dos casos.
Utilização avançada do Excel para controle de dados, elaboração de relatórios e organização de informações.
Interação com transportadoras para acompanhamento de entregas e resolução de ocorrências logísticas.
Documentação de procedimentos e registro de ocorrências, contribuindo para padronização e melhoria dos processos de suporte.
Apoio a usuários na utilização de sistemas e ferramentas internas, com orientações básicas e suporte operacional.

Assistente Administrativo - Instaladora Dubai

(2024-01 - 2025-12)

Atendimento ao cliente, atuando no suporte a solicitações, dúvidas e acompanhamento.
Gestão de redes sociais, realizando atendimento ao cliente, resposta de mensagens e apoio na resolução de problemas e solicitações.
Controle de estoque e acompanhamento de produtos, incluindo organização de entradas e saídas e suporte na reposição de itens da loja.
Responsável pelo controle de pedidos de produtos, realizando solicitação, acompanhamento de entregas e atualização de informações no sistema.
Emissão de notas fiscais e apoio em rotinas administrativas e financeiras, com uso de pacote Office e Excel para organização e controle de dados.

Auxiliar Administrativo - Bio Blend Foods

(2021-01 - 2023-12)

Atendimento a clientes B2B e B2C, prestando suporte na resolução de dúvidas, solicitações e acompanhamento de demandas.
Registro, acompanhamento e atualização de chamados em sistemas internos, garantindo organização e retorno adequado.
Apoio na configuração e operação de e-commerce, incluindo cadastros, atualização de produtos e suporte a operações da loja virtual.
Emissão de notas fiscais e suporte em rotinas administrativas, além de uso de ferramentas corporativas e pacote Office (Excel avançado).
Suporte na configuração de impressoras, periféricos e resolução de problemas básicos de tecnologia e sistemas.

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