Amanda da silva Leite

Me chamo Amanda da Silva Leite, tenho 21 anos, solteira, moro em São Paulo - SP, não tenho filhos, sou recém formada em Serviço Social (1º semestre 2022), atualmente dei inicio ao curso de Pedagogia (2º semestre de 2022). Já tive experiência como recepcionista e auxiliar administrativa, realizei 7 meses de estágio na área de serviço social na delegacia do idoso (4ª Seccional - ZN) e atualmente trabalho na area de telemarketing como agente de atendimento (21 de maio de 2021 - atualmente).

Experiência Profissional

Unionpar

Novembro/2019 a Fevereiro/2020

• Recepcionista/ Auxiliar Administrativa.

Atendimento e transferência de ligações.

Arquivamento de documentos.

Organização de pasta.

Elaboração de planilhas.

Envio e recebimento de documentos.

Utilização do sistema RMA para dar baixa em notas fiscais e fazer registros de envios e recebimentos.

Solicitação de serviços de entregas.

Digitalização de ATAS.

Montagem de cartas de apresentação pelo Word.

Concentrix

Maio/2021 – Atualmente

• Agente de atendimento (0800)

Atendimento e transferência de ligações.

Suporte ao Cliente.

4° seccional Delegacia do Idoso

Outubro/21 – Julho/22

• Acompanhava a Assistente social da delegacia nos atendimentos, visitas, atendimentos telefônicos.
• Na Delegacia do Idoso, recebíamos diariamente idosos que possuíam algum problema familiar, recebíamos também vizinhos, familiares, amigos que tinham denúncias para fazer, na maioria dos casos eram situações que deveriam ser resolvidas com mediações familiares ou em delegacias comuns, mas quando o caso realmente era para nossa delegacia, sempre pegávamos os dados do idoso e de quem estava sendo atendido também. Após isso, se necessário, eram realizadas visitas, encaminhamentos ou ligações para filhos/netos ou responsável legal pelo idoso em questão.

Ensino médio completo.

• Ensino superior completo – Serviço Social, 1° semestre de 2022.
• Cursando 1° semestre de Pedagogia – Universidade Nove de Julho.