Atendimento ao cliente
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Profissional com experiência em atendimento ao cliente, retenção e prospecção ativa, atuando em empresas de grande porte e no terceiro setor. Tenho facilidade em comunicação, foco em resultados e espírito de equipe. Atualmente curso Técnico em Administração, buscando constante desenvolvimento e novas oportunidades para aplicar minhas habilidades em ambientes dinâmicos e desafiadores
Período: [2024] – [2024] ( 6 meses)
Prospecção de novos clientes e oferta de serviços.
Cumprimento de metas mensais e participação em campanhas de incentivo.
Assistente Administrativo – Secretaria Escolar
Mai/2015 – Out/2017
Organização de arquivos acadêmicos, históricos escolares e documentos internos.
Apoio na matrícula e rematrícula de alunos, controle de frequência e emissão de declarações.
Lançamento de informações em sistema escolar e atualização de dados cadastrais.
Suporte à equipe pedagógica e participação em eventos e reuniões administrativas.
Período não especificado
Operação de caixa com sistema interno e manuseio de diferentes formas de pagamento.
Emissão de notas fiscais e controle de fluxo de caixa diário.
Organização do ambiente de atendimento e suporte à equipe de vendas.
Atendimento cordial e ágil, contribuindo para a fidelização dos clientes.
Mar/2023 – Jul/2023
Agendamento e confirmação de consultas, exames e procedimentos dermatológicos.
Organização de prontuários físicos e digitais, seguindo normas de sigilo e confidencialidade.
Controle da agenda médica e suporte direto aos profissionais da saúde.
Recebimento de pagamentos, emissão de recibos e apoio em rotinas administrativas.
Atendimento via telefone e WhatsApp, com foco na excelência e na satisfação do paciente.
Grau Técnico – Abreu e Lima/PE | Início: Jun/2024
EREM Cabral de Melo – Paulista/PE | Conclusão: 2011
