Amanda Gabriely

Bacharel em Design da Moda e Estilismo pela Universidade Federal do Piauí, com experiência em marketing, atendimento ao cliente e varejo, atuando no relacionamento com clientes, atendimento consultivo, resolução de problemas e comunicação clara e empática. Vivência com criatividade e tecnologias, acompanhamento da jornada do cliente, ações de engajamento. Com perfil proativo, organizado e orientado a resultados.

Busco oportunidade para desenvolvimento profissional e contribuir com o crescimento da empresa de modo leve, criativo e excepcional.

Atendente at Beto Cabeleireiros (2020-04 – 2022-01)

• Responsável pelo atendimento ao cliente multicanal (presencial, telefone e WhatsApp), garantindo uma experiência positiva em todas as etapas da jornada do cliente.
• Atuação no acolhimento, escuta ativa e entendimento das necessidades dos clientes, oferecendo orientações claras sobre serviços, horários e profissionais disponíveis, assegurando organização, eficiência operacional e redução de possíveis falhas sistêmicas.
• Apoio às ações de marketing e relacionamento, como divulgação de serviços, promoções e comunicação ativa com a base de clientes. Utilização de sistemas digitais e ferramentas de atendimento para registro de informações, controle de agenda e histórico do cliente, contribuindo para um atendimento personalizado.

Estagiária de marketing at Estilo Ka Store (2023-06 – 2025-06)

• Apoio na comunicação ativa com clientes, contribuindo para engajamento, retenção e satisfação ao longo da jornada do cliente.
• Monitoramento de interações e feedbacks, auxiliando na identificação de dores, dúvidas e oportunidades de melhoria da experiência do cliente.
• Suporte em ações de onboarding e relacionamento, garantindo clareza na comunicação e alinhamento de expectativas.
• Utilização de ferramentas digitais para criação de conteúdos criativos que engajam com clientes e prospectam futuros compradores.

Atendente at Estilo Ka Store (2025-06 – Present)

• Realização de atendimento consultivo e personalizado, identificando necessidades dos clientes e garantindo uma experiência positiva ao longo da jornada.
• Atuação no relacionamento e engajamento de clientes, contribuindo para fidelização e recorrência.
• Suporte no pós-venda, esclarecendo dúvidas, resolvendo problemas e alinhando expectativas de forma empática.
• Registro de atendimentos e acompanhamento de demandas em sistemas digitais, assegurando organização das informações do cliente.
• Colaboração com a equipe para melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Bacharel in Design da Moda e Estilismo – Universidade Federal do Piauí (2025)