Amanda Matos Nascimento

Profissional com experiência em atendimento ao cliente responsável e confiável, altamente qualificados no desempenho de tarefas de apoio, tais como o fornecimento de informações ao público, receber pagamentos e resolver reclamações dos clientes. Experiência em garantir que ações apropriadas sejam tomadas para resolver os problemas dos clientes e redirecionar queixas de clientes não resolvidas aos departamentos responsáveis para uma investigação mais aprofundada. Proficiente em sistemas de discagem automática, como discadores preditivos e sistemas de atendimento automático.

As qualificações para atendimento ao cliente incluem:

– Gestão do Relacionamento com Clientes

– Word, Excel, PowerPoint

– Atendimento humanizado.

Empresa: T.K.S Sistemas Hospitalares e Consultórios Médicos LTDA

Cargo: Recepcionista

Período: fevereiro 2023 – Maio 2023

Atender pacientes na recepção, cadastrar o paciente em sistema, solicitar autorização de exame, agendar exames quando necessário, esclarecer dúvidas.

Empresa: Magic Place Papelaria LTDA

Cargo: Atendente

Período: Julho 2022 – Janeiro 2023

Atendente de papelaria, abertura e fechamento da loja, rotinas de caixa,vendas de uniformes escolares.

Empresa: Atento Brasil S/A

Cargo: Especialista em relacionamento ao cliente l

Período: Novembro 2021 - Fevereiro 2022

Central de relacionamento ao aluno grupo Kroton; Identificação das necessidades dos alunos; trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento;

Atendimento humanizado;

Retenção;

Utiliza sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Empresa: Carpe Dien Recursos Humanos LTDA (Temporário)

Cargo: Promotor de vendas Especializado

Período: Janeiro 2021- Abril 2021

Projeto Meu Porto Seguro. Trabalho Home office, divulgações por rede sociais de produtos e serviços da Porto Seguro.

Empresa: Yellow Fire Brasil LTDA ME

Cargo: Vendedora em comércio atacadista

Período: Agosto 2013 – Dezembro 2015

Venda de mercadorias do comércio varejista ou atacadista, auxiliando os clientes na escolha.

Controle de entrada e saída de mercadorias. Inventário de mercadorias para reposição. Relatórios de vendas, promoções, demonstrações e pesquisa de preços. Emissão de notas fiscais, operação de caixa, abertura e fechamento da loja.

Formação acadêmica

Universidade Cruzeiro do Sul – Gestão de Recursos Humanos

Ensino médio completo /Técnico em Administração - Centro Paula Souza / Escola Técnica Aprígio Gonzaga Período: agosto 2015 a dezembro 2016