Amanda Pimentel

Graduada em Administração pela UEPB. Tenho experiência em rotinas administrativa, financeira, atendimento ao público e comercial. Minhas últimas experiências profissionais foram no setor bancário com demandas de suspeita de fraudes na conta corrente e cartão de débito/crédito e no setor de investimento CDB. Atualmente, sou consultora comercial e desempenho venda consultiva em uma escola de idiomas. Ganhadora da premiação regional em 2025 e premiação nacional em 2026.

Assistente Administrativa (estágio)- Associação de Ensino Superior S/S Ltda. (Universidade Paulista - Unip) (2018-09 - 2020-01) - Realizar matrículas e rematrículas - Solicitar declaração de conclusão de curso - Solicitar diploma - Verificar se as documentações dos alunos estavam de acordo com o solicitado - Esclarecer dúvidas de alunos e pessoas que pretendiam ingressar na instituição - Manter o bom relacionamento entre alunos e colaboradores com a secretaria - Auxiliar os prospects sobre os cursos e tirar suas dúvidas - Realizar inscrição no vestibular e entrar em contato informando da sua aprovação ou reprovação - Propor acordos financeiros aos clientes com pendências e incentivar na rematrícula - Participação de metas - Controle de pontos dos funcionários - Organizar documentações para admissão ou demissão.

Atendente - Orbitall Atendimento LTDA (2020-02 - 2022-10) Atendimento direcionado ao Banco Inter, no qual prestava atendimento ao público Pessoa Jurídica e Pessoa Física, sanando as dúvidas sobre conta, cartão de débito/crédito e investimentos.

- Abertura de demandas para compras não reconhecidas - Perda/roubo do cartão - Cancelamentos de compras - Mercadorias não recebidas - Investimentos no CDB mais limite de crédito - Tentar reverter a insatisfação dos clientes e eventuais cancelamentos ou reclamações no Bacen.

Consultora comercial - Yázigi (2023-09) - Atendimento ao público (presencial e on-line) com campo de atuação em vendas consultivas com foco em ouvir o cliente - Identificar necessidades e objeções do cliente para fazer a oferta do serviço mais indicado - Captar prospects e transformá-los em clientes efetivos - Prestação de atendimento presencial e online - Gerenciamento de leads - Captação de clientes através de ações internas e externas - Participação de metas.

Habilidade com sistema

• CRM

• Cim

• Sponte

• BotConversa

Bacharelado - Administração - UEPB (2022-04)