Amanda Siilva

Experiência na área de atendimento ao cliente e administrativo, realizando atividades como controle de documentos, atendimento telefônico, emissão de notas fiscais, entre outras atividades. Buscando recolocação no mercado de trabalho, onde possa colocar em prática meus conhecimentos. Tenho boa comunicação e com habilidades de relacionamento interpessoal, o que me permite saber priorizar as tarefas.

Cuidadora de Idosos at Particular (2024-09 – 2026-02)

Prestação de cuidados integrais à idosa em domicílio. Motivo da saída: Falecimento da paciente. Referências disponíveis.

• Auxílio nas atividades de vida diária (higiene, alimentação, medicação e mobilidade)
• Experiência com GTT (gastrostomia): administração de alimentação e medicamentos
• Monitoramento do bem-estar e conforto da paciente
• Organização da rotina e acompanhamento diário

Vendedora at Grupo Boticário | Eudora (2023-10 – 2024-07)

• Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre os produtos, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação
• Superação de metas, auxiliava na definição de metas e no acompanhamento dos resultados
• Realizava a verificação e conferência dos produtos antes de serem disponibilizados para venda, garantindo sua conformidade e qualidade
• Contribuía na execução de ações corretivas quando necessário, assegurando a eficiência do processo e a satisfação do cliente

Consultor de Relacionamento at Tim Brasil (2022-11 – 2023-03)

• Bloqueio/ desbloqueio de celular
• Bloqueio de chip
• Contestação de faturas
• Reset no aparelho
• Atendimento telefônico ativo e receptivo call Center
• Reclamações de planos
• Cancelamentos de planos e contas
• Suporte técnico

Agente de atendimento at Fundação Cesgranrio (2018-08 – 2019-11)

• Atendimento aos clientes por telefone e/ou pessoalmente, tirando dúvidas sobre os diversos serviços prestados pela instituição, oferecendo serviços
• Efetuar controles de documentos
• Emissão de notas fiscais
• Apoio na orientação de filas e demais demandas envolvidas no acolhimento ao público em nossos espaços de atendimento
• Suporte na área administrativa, realizando pagamento dos funcionários

Ensino médio completo