Amarilys Bartoco

Farmacêutica com mais de 8 anos de experiência no segmento de saúde, atuando em programas de assistência farmacêutica para clientes de grande porte, como Nestlé, OI, Capesesp, BR Distribuidora, Comgás, MSD e no atendimento de programas de relacionamento de pacientes das Indústrias Farmacêuticas, como Apsen, Allergan, Bausch & Lomb, Chiesi, Mundipharma, Servier, USK e Zodiac. Liderando equipe de farmacêuticos e atendentes, acompanhando o desempenho individual e coletivo, promovendo seu desenvolvimento e aprendizado constantes, realizando o acompanhamento dos resultados da área. Responsável por projetos de implantação de novos clientes, com interação com as áreas de Projetos, Relacionamento, Tecnologia da Informação e Financeiro.

Perfil analítico, com habilidades de liderança e relacionamento com o cliente, focada e comprometida na resolução de problemas, entregas de metas e resultados.

Empresa: Funcional Health Tech - Jun/2013 a Fev/2022

Cargo: Supervisora de Programas de Assistência Farmacêutica (Fev/2017 – Fev/2022)

• Responsável pela gestão de Programas de Assistência Farmacêutica e do Atendimento de Programas de Relacionamento de Pacientes das Indústrias Farmacêuticas; • Gestão de equipe (25 pessoas), aplicação de feedbacks, acompanhamento do desempenho individual e coletivo, contratação de novos colaboradores e treinamentos periódicos com a equipe. • Implantação de novos clientes, projetos e sistemas; • Elaboração de relatórios mensais, desenvolvimento e controle dos KPI's da área; • Mapeamento e implementação de melhorias sistêmicas e processuais/operacionais; • Controle e gestão de Farmacovigilância e Queixa Técnica.

Principais Projetos Desenvolvidos | Resultados Alcançados:

• Atuação na implantação da área de Atendimento dos Programas da Indústria na empresa, bem como na implantação de novos clientes posteriormente.
• Diminuição da taxa de abandono das ligações recebidas, com consequente aumento do nível de serviço entregue aos clientes.
• Atingimento de todas as metas operacionais estabelecidas pelos clientes por 3 anos consecutivos

Cargo: Analista de Benefício Medicamento (Jun/2013 – Jan/2017)

• Análise técnica e avaliação de documentação suporte em programas de assistência farmacêutica, acompanhamento do tratamento de pacientes crônicos e processos pertinentes ao programa de delivery de medicamentos, monitoramento da operação e indicadores do programa, atenção farmacêutica.

Principais Projetos Desenvolvidos | Resultados Alcançados:

• Atuação na implantação de novo produto do cliente Comgás voltado à gestão de pacientes crônicos.
• Desenvolvimento de estudos para avaliação de consumo dos pacientes com o objetivo de identificar oportunidades de redução de custo aos clientes.
• Promoção de cargo de analista à supervisora por desempenho.

Empresa: Lótus Essências e Aromas - Set/2011 a Jun/2013

Cargo: Auxiliar de Avaliadora de Fragrância

• Manipulação de fórmulas de fragrâncias no laboratório de desenvolvimento e criação;
• Controle de liberação de amostras para clientes; aplicação de fragrâncias destinadas à perfumaria e cosméticos em suas respectivas bases;
• Cadastro de fórmulas de fragrâncias; análise sensorial de novos lotes de matérias-primas; análise de coloração, viscosidade, densidade de matérias-primas.

Empresa: Dyx Farma Manipulação e Homeopatia - Jul/2009 a Set/2011

Cargo: Estagiária

• Dispensação de medicamentos; auxiliar de controle de qualidade do laboratório de semisólidos e líquidos; manipulação de medicamentos; encapsulação; conferência final; controle de estoque; recepção e atendimento aos pacientes; orçamentos de fórmulas; conferência de mercadoria; conferência de fórmulas; manipulação de medicamentos homeopáticos e florais.

Graduada em Farmácia e Bioquímica pela Universidade Nove de Julho - concluído em 2011.