Atendente de Reservas – Telemarketing at REDE TRI HOTÉIS (2024-04 – Present)
Atendimento com excelência ao cliente, através de telefone, whatsapp, email. Realizando reservas por meio do sistema hits, mediante vouchers nas 25 unidades da rede que se localizam nos estados: RS, SC e SP.
- Atendimento com excelência ao cliente através de telefone, whatsapp e email
- Realização de reservas por meio do sistema hits
- Processamento de vouchers nas 25 unidades da rede
Coordenadora de Atendimento at ESCOLA SÃO PELEGRINO – CURSOS PROFISSIONALIZANTES E TÉCNICOS (2019-11 – 2023-10)
Atender as demandas de alunos e professores da Escola. Organizar seminários didáticos - pedagógicos juntamente com a supervisão pedagógica e diretoria, controlar entrada e saída de professores, verificar e acompanhar os conteúdos programáticos ministrado pelos professores, auxiliar na construção de metodologias inovadoras, representar a escola em eventos, orçar e comprar obra conforme a necessidade de cada curso, representar a escola junto a secretaria de educação do estado, acompanhar os processos do ensino à distância, acompanhar atualização das informações pertinentes aos cursos, alunos e professores no site, blog e portal da ESP, responsável pela manutenção, infraestrutura das salas de aula, limpeza e segurança.
- Atendimento das demandas de alunos e professores
- Organização de seminários didáticos-pedagógicos com supervisão pedagógica e diretoria
- Controle de entrada e saída de professores
- Verificação e acompanhamento de conteúdos programáticos
- Auxílio na construção de metodologias inovadoras
- Representação da escola em eventos
- Orçamento e compra de obras conforme necessidade de cada curso
- Representação da escola junto à secretaria de educação do estado
- Acompanhamento dos processos do ensino à distância
- Atualização de informações nos site, blog e portal da ESP
- Responsabilidade pela manutenção, infraestrutura das salas de aula, limpeza e segurança
Coordenadora de Atendimento at RECREIO DA JUVENTUDE – SEDE – GURANY E PARTE SOCIAL (2018-11 – 2019-05)
- Atendimento ao público interno e externo
- Assessoria ao Diretor Executivo, gestores e coordenadores de áreas
- Controle, planejamento e monitoramento de 4 pontos de atendimento
- Controle de horários, banco de horas e folgas da equipe
- Distribuição de tarefas e treinamento das equipes
- Avaliação de desempenho
- Apresentação de relatórios e sugestão de melhorias
- Atendimento a eventos, associados e fornecedores
- Responsabilidade pela equipe de limpeza, recepção, jardinagem e portaria
- Acompanhamento de horário e escala da empresa terceirizada Fortaleza
Coordenadora Administrativa e Financeira at UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL (UCS)
- Assessoria à direção de centro em atividades administrativas
- Coordenação de rotinas administrativas e financeiras
- Acompanhamento da execução orçamentária e controle da verba do centro
- Coordenação da equipe de trabalho
- Distribuição e controle das atividades de secretaria da unidade
- Monitoramento de assiduidade e pontualidade da equipe técnica
- Recebimento, triagem e proposição de soluções para demandas
- Requisição de manutenção predial
- Redação de documentos e coordenação de informações
- Planejamento e aperfeiçoamento de fluxo de trabalho
- Condução de reuniões e apresentações de sua área
- Interação com professores e demais áreas da instituição
- Encaminhamento de processos de admissão e demissão
- Encaminhamento de solicitações de compras do centro
- Coordenação do uso dos espaços físicos
- Coordenação de aplicação do vestibular
- Coordenação de aplicação de concursos de empresas especializadas
- Coordenação de equipes de limpeza/recepção e segurança
