Ana Buback

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, telemarketing e rotinas administrativas, atuando com foco na qualidade do atendimento, organização e eficiência dos processos. Possui boa comunicação, facilidade para trabalhar em equipe e perfil proativo. Atualmente cursa o ensino superior e está iniciando formação técnica em Eletromecânica, buscando novas oportunidades para desenvolver suas competências e contribuir com os resultados da empresa.

Assistente de Credenciamento at SAMEDIL SERVIÇOS MEDICOS (2025-01 – Present)

• Credenciamento e suporte aos prestadores de serviços.
• Atendimento às demandas de SAC, Ouvidoria, DAC, Call Center e Contas Médicas.
• Agendamento de consultas, exames e cirurgias conforme prazos da ANS.
• Controle de planilhas e atualização de informações cadastrais.
• Organização e envio de documentos para cadastro de prestadores.
• Atendimento ao cliente por ligações ativas e receptivas.
• Suporte e orientação sobre rede credenciada e guia médico.
• Emissão e esclarecimento de dúvidas sobre boletos.
• Atendimento e suporte aos clientes via WhatsApp e e-mail.

Operador de Telemarketing at SAMEDIL SERVIÇOS MEDICOS (2021-01 – 2025-12)

• Atendimento ao cliente por ligações ativas e receptivas.
• Suporte e orientação sobre rede credenciada e guia médico.
• Emissão e esclarecimento de dúvidas sobre boletos.
• Atendimento e suporte aos clientes via WhatsApp e e-mail.

Técnico in Eletromecânica – CEDTEC (2026-01)

Graduação in Processos Gerenciais – FACULDADE MULTIVIX (2025-01)

Ensino Médio Completo – EEEFM JESUS CRISTO REI (2014-12)