Ana Buback
Assistente
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Sobre
Profissional com experiência em atendimento ao cliente, telemarketing e rotinas administrativas, atuando com foco na qualidade do atendimento, organização e eficiência dos processos. Possui boa comunicação, facilidade para trabalhar em equipe e perfil proativo. Atualmente cursa o ensino superior e está iniciando formação técnica em Eletromecânica, buscando novas oportunidades para desenvolver suas competências e contribuir com os resultados da empresa.
Experiência
Assistente de Credenciamento at SAMEDIL SERVIÇOS MEDICOS (2025-01 – Present)
- Credenciamento e suporte aos prestadores de serviços.
- Atendimento às demandas de SAC, Ouvidoria, DAC, Call Center e Contas Médicas.
- Agendamento de consultas, exames e cirurgias conforme prazos da ANS.
- Controle de planilhas e atualização de informações cadastrais.
- Organização e envio de documentos para cadastro de prestadores.
- Atendimento ao cliente por ligações ativas e receptivas.
- Suporte e orientação sobre rede credenciada e guia médico.
- Emissão e esclarecimento de dúvidas sobre boletos.
- Atendimento e suporte aos clientes via WhatsApp e e-mail.
Operador de Telemarketing at SAMEDIL SERVIÇOS MEDICOS (2021-01 – 2025-12)
- Atendimento ao cliente por ligações ativas e receptivas.
- Suporte e orientação sobre rede credenciada e guia médico.
- Emissão e esclarecimento de dúvidas sobre boletos.
- Atendimento e suporte aos clientes via WhatsApp e e-mail.
Formação
Técnico in Eletromecânica – CEDTEC (2026-01)
Graduação in Processos Gerenciais – FACULDADE MULTIVIX (2025-01)
Ensino Médio Completo – EEEFM JESUS CRISTO REI (2014-12)
